Решение споров со страховой

Содержание

Решение страховых споров со страховыми компаниями | Все по шагам

Решение споров со страховой

Оформление страховок позволяет претендовать на выплаты при наступлении страхового случая. Хотя все условия страхования подробно описаны полисом или законом, претензии к страховым компаниям являются одной из наиболее распространенных категорий споров. Разберем, как происходит решение страховых споров, какую помощь в этом окажет юрист.

Причины возникновениястраховых споров

Законодательствопредусматривает обязательные и добровольные виды страхования. Все они доступныпутем заключения договора, оформления страхового полиса.

Чтобы полис вступил всилу, страхователь обязан полностью перечислить страховую премию, размер которойопределяется договором или законом. При наступлении страхового случая возникаетправо на обращение за выплатами.

Их размер зависит от условий страхования имаксимальной суммы покрытия.

Споры со страховыми компаниями могут возникать по любым видам страхования:

  • обязательноестрахование ОСАГО;
  • добровольноестрахование автотранспорта (например, полис КАСКО и его разновидности);
  • страхованиежизни и здоровья граждан;
  • договорстрахования имущественных активов (прежде всего, объектов недвижимости).

Обратите внимание! Вне зависимости от вида полиса, возможность обращения в суд возникает только после уведомления о наступлении страхового случая, соблюдения претензионного порядка решения спора. Все эти нюансы и формальности поможет соблюсти юрист по страховым спорам, который может представлять интересы клиента на основании нотариальной доверенности.

В зависимости от условий полиса и особенностей страхового случая, страховые споры могут возникать по следующим основаниям:

  • отказв признании факта страхового случая и выплате возмещения;
  • нарушениесроков рассмотрения заявления и претензии, выплаты возмещения;
  • занижениесуммы ущерба, в том числе при дорожно-транспортных происшествиях;
  • нарушениеправил подтверждения ущерба;
  • необоснованныйотказ в оформлении страховки или навязывание дополнительных услуг.

Эффективное разрешение страховых споров возможно не только путем обращения в суд. Юрист по страховым спорам поможет подготовить жалобу в службу Роспотребнадзора, в Российский Союз страховщиков, иные государственные и общественные инстанции. Однако чтобы добиться принудительного взыскания страхового возмещения по полису, предстоит пройти процедуру судебного взыскания.

Узнайте больше  Страхование экспортных кредитов

Урегулирование страховых споров: процедура

Решение страховых споров предусматриваетсоблюдение обязательного регламента подачи документов и претензий. В этомслучае только юридическая помощь по спорам со страховыми компаниями дает возможностьсоблюсти требования закона, чтобы получить компенсацию по полису в полномобъеме.

С помощью юриста быстрое решениестраховых споров пройдет по следующему алгоритму действий:

  • непосредственнопосле наступления страхового случая нужно уведомить об этом страховую компанию(в большинстве случаев допускается уведомление в письменной форме);
  • втечение пяти дней подается заявление о наступлении страхового случая идокументы, подтверждающие причинение ущерба страхователю или его имуществу;
  • втечение 20 дней страховая компания вправе проводить проверку представленныхдокументов, в том числе назначить экспертизу с обязательным участием страхователя;
  • еслив течение 20 дней страховое возмещение не выплачено, гражданин вправеобратиться в судебное учреждение.

При обращении в страховую компанию и судгражданам предоставлена возможность самостоятельно собирать доказательства взащиту своих интересов. Для этого целесообразно не только документировать вседействия, но и воспользоваться услугами независимых экспертов, оценщиков.Экспертный отчет будет являться важным доказательством при отстаиванииинтересов в судебном процессе.

Закон регламентирует несколькодополнительных мер ответственности страховых компаний, необоснованноотказывающих в выплате возмещения. За каждый день нарушения сроков исполненияобязательств будет начисляться законная неустойка. По итогам рассмотрения спорав судеб со страховой компании взыскивается штраф.

Помощь в спорах со страховой компаниейбудет направлена и на взыскание компенсации морального вреда. Сумма компенсациибудет зависеть от характера допущенных нарушений, степени моральных инравственных страданий страхователя. Юрист по спорам со страховойкомпанией поможет взыскать компенсацию морального вреда и страховое возмещениев максимально возможном размере.

Чтобы положительно завершить спор состраховой компанией, воспользуйтесь консультацией юристов нашей компании. Выможете задать любые интересующие вопросы по телефону, либо через форму обратнойсвязи. Мы окажем полное сопровождение в решении споров по любым видамстраховок.

Источник: https://vseposhagam.ru/reshenie-strahovyh-sporov/

Cпоры со страховыми компаниями: урегулирование и практика в 2021 году

Решение споров со страховой

Что такое споры со страховыми компаниями и в каких случаях можно говорить об их возникновении? В данном случае речь идет о конфликте, который возник между заинтересованными сторонами — страхователем и страховщиком.

Страхователь является лицом, которое по договору должно получить денежную компенсацию от страховой компании если возникло страховое событие.

И зачастую споры со страховыми компаниями возникают по причине того, что последние либо хотят совсем избежать осуществления выплаты страховки, либо стремятся отдать потерпевшему минимально возможную сумму.

Возникновение страхового спора

Страхование может осуществляться в различных социальных сферах и касаться как личного здоровья гражданина РФ, так и его имущества. При этом обязательным условием является двухстороннее заключение договора, согласно которому страхователь обязуется вносить регулярный платеж, из которого и формируется фонд для страховой выплаты.

Страховщик со своей стороны обязуется выплатить страховку в случае, если наступили оговоренные в договоре обстоятельства.

Но если есть официальный документ в котором оговорены все условия, то каким образом страховая компания может позволить себе уменьшить выплату или не осуществить ее вообще?

Ошибка страхователей в том, что при заключении договора они не читают его полностью, так как обычно это очень большой объем текста.

Особенно это утверждение справедливо к тем отрывкам текста, которые написаны мелким шрифтом. А ведь именно там и может содержаться важная информация. Спорные ситуации в страховании никогда не окончатся в пользу страховой компании, если аргументы в ее пользу не будут прописаны в договоре. Именно поэтому необходимо внимательно читать договор.

Когда возникают страховые споры

Спор страховой со страхователем может возникнуть лишь в случае, если со стороны второго были замечены нарушения условий договора вследствие их частичного или полного несоблюдения.

В таком случае представители страховщика будут хвататься за любую возможность уменьшить или отменить предстоящую выплату. Полная отмена выплаты возможна лишь тогда, когда будет доказано, что спорная ситуация не является страховым случаем.

Такое развитие событий возможно лишь тогда, когда такая ситуация будет прописана в договоре. Именно поэтому с данным документом необходимо обращать внимание на весь текст.

Отказ в выплате также возможен:

  1. Если потерпевшее лицо не уведомило в срок, оговоренный в договоре или законодательстве РФ, о возникновении страхового случая. Однако если страхователь сможет доказать, что уведомить в срок ему помешало возникновение объективных обстоятельств, то решение споров в его пользу вполне реально.

  2. Если пострадавшее лицо вовремя не уведомило страховщика об изменении степени риска. Когда между двумя сторонами заключается договор страхования, то представители страховщика предварительно оценивают вероятность возникновения страхового случая.

    А если страхователь после заключения договора поменял в своем автомобиле, к примеру, сигнализацию, но не уведомил об этом страховую компанию, то этот факт может стать фундаментом для обоснования отказа в выплате.

  3. Если страховой случай возник по вине страхователя вследствие небрежности или халатности.

    В КАСКО представители страховой могут сделать такой вывод исходя из акта о возникновении страхового события, которое составляют сотрудники ГИБДД на месте ДТП.

Уменьшение или задержка выплат

Стоит знать, что условия договора ОСАГО и КАСКО могут существенно различаться. Например, если страхователь хочет застраховаться от потери товарной стоимости и износа автомобиля по КАСКО, то ему нужно учитывать, что эти риски в КАСКО числятся как отдельная группа.

А потому ему придется доплачивать за то, чтобы внести эти пункты в договор страхования. В противном случае при наступлении страхового события ему не будет выплачена компенсация за утрату товарной стоимости транспортного средства.

Совсем другая ситуация в ОСАГО — согласно постановлению Верховного Суда РФ если автомобиль утратил товарную стоимость, то в этом случае страховой необходимо осуществить компенсационную выплату.В КАСКО же это возможно только тогда, когда это было прописано в договоре по желанию страхователя.

Также зачастую необходимость осуществить урегулирование страховых споров возникает по причине задержки компенсационных выплат. Но чтобы знать сроки выплаты, предварительно разберем порядок их получения.

Как получить страховую выплату:

  1. После произошедшего страхового случая, страхователь должен направить соответствующее заявление страховщику. Последний должен пояснить заявителю, какой пакет документов ему необходимо собрать и приложить к заявлению.

  2. Когда нужные документы были собраны и переданы страховой компании, ее представители должны составить акт. На составление данного документа может уйти до 15 дней, не более. Точные сроки, которые не должны быть превышены, указываются в договоре.
  3. После составления акта выплата должна осуществиться в течение 5 дней.

    Данный пункт также прописывается в договоре страхования.

  4. В ОСАГО страховая компания имеет право после подачи всех документов со стороны заявителя, в срок до 30 дней, направить ему либо обоснованный отказ в проведении выплаты, либо осуществить ее.

    Если компанией были нарушены сроки выполнения данных обязательств, то страхователь может обращаться в судебные инстанции для решения своего вопроса.

Источник: https://osago-go.com/strahovanie/spory-so-strahovymi-kompaniyami

Услуги юриста по страховым спорам в суде – Юридическая компания Хелп Консалтинг ⚖️ Юридические услуги в Москве

Решение споров со страховой

Защитим ваши интересы в страховых спорах с гарантией результата! Юристы нашей компании обладают большим опытом и умеют эффективно разрешать юридические проблемы со страховыми компаниями. Оставьте заявку, мы проанализируем перспективы дела и расскажем, как разобраться в вашей ситуации.

У каждой страховой компании есть свой штат юристов, которые представляют ее интересы в любых правовых вопросах. С учетом запутанности законодательства, становится очевидно, что самостоятельно разрешить спор будет крайне сложно, но выход есть – обратитесь за помощью к страховому адвокату.

  • Консультация адвоката по страховым спорам. В ходе консультации страхового юриста вы получите ответы на интересующие вас вопросы и избежите возникновения еще больших проблем.
  • Досудебное урегулирование страхового спора. Страховой юрист подаст заявление финансовому уполномоченному для разрешения вопроса. В ряде споров это является обязательным.
  • Разрешение страхового спора в суде. Юрист подготовит и подаст иск на страховую. Если сумма иска меньше 100 тыс. руб. – мировому судье, если больше – в районный суд.

Неправомерный отказ или занижение выплаты со стороны страховой компании – это самая распространенная причина страховых споров. Обращаясь в суд, нужно знать на что вы имеете право по закону, чтобы заявить и взыскать справедливую сумму страхового возмещения. Наши юристы по спорам со страховой помогут вам рассчитать и взыскать в суде максимальную компенсацию.

  1. Сумма страхового возмещения и проценты. Юрист по страховым спорам поможет взыскать полную сумму страхового возмещения с учетом суммы накопившихся процентов за невыплату его в установленные законом сроки или процентов за пользование чужими деньгами.

  2. Компенсация морального вреда. По нормам действующего законодательства, любой страхователь в спорах со страховыми организациями законным образом может заявить требование о выплате компенсации за причиненный моральный вред, возникший в результате нарушения его прав.

  3. Штраф по закону о защите прав потребителя. Действуя на основании закона РФ “О защите прав потребителей”, в случае если страховая компания в добровольном порядке не удовлетворила требования о выплате возмещения, дополнительно можно взыскать штраф в размере 50% от суммы присужденного возмещения.

  4. Судебные издержки на процесс. В ходе урегулирования страховых споров возникают накладные расходы, связанные с оплатой нотариальных и юридических услуг, проведением экспертиз, отправкой почтовой корреспонденции и пр. Все понесенные расходы также можно взыскать со страховой компании.

Юридическая компания “Хелп Консалтинг” с 2009 года занимается разрешением страховых споров. Наши юристы по страховым вопросам обладают большим опытом и юридической практикой. Благодаря нашей помощи ваша проблема будет гарантированно решена!

Первичный анализ дела бесплатно

Вы заранее узнаете перспективы вашего спора по договору страхования, потому как мы проведем бесплатный первичный анализ дела и расскажем, на что вы можете рассчитывать и каковы шансы на победу.

Качественные юридические услуги

Благодаря многолетнему опыту и отличному знанию законодательства, мы оказываем качественные юридические услуги бизнесу и гражданам. Мы приложим все усилия для достижения нужного результата.

Автоматизированные бизнес-процессы

За счет внедренной автоматизации ведения дел нам удается работать быстрее и делать больше. Наши страховые юристы ничего не упускают, отчитываются о каждом шаге и выполняют работу точно в срок.

Услуги юриста с гарантией результата Сотрудничая с нами, вы получаете юридические услуги с гарантией результата, потому что мы дорожим своей репутацией и не беремся за заведомо проигрышные дела.
Гибкие условия оплаты юридических услуг

Оплата наших юридических услуг происходит на удобных и выгодных для вас условиях. Можно предусмотреть и закрепить в договоре оплату по факту, в рассрочку, предоплату + гонорар успеха.

Работа с командой профессионалов

Коллегиальное принятие решений по спорным и сложным вопросам позволяет нашей команде адвокатов по страховым случаям находить наилучшие варианты решения споров со страховой.

Заказать бесплатный анализ

  1. Анализ дела перед началом сотрудничества. Первоначально для проведения бесплатного анализа дела мы запросим у вас все имеющиеся документы, относящиеся к спору.

    Далее наш юрист по страховым случаям проанализирует обстоятельства спора и условия договора страхования, оценит реальные перспективы дела. Также наш специалист сделает предварительный расчет суммы страхового возмещения, которую можно взыскать со страховой компании в результате разрешения страхового спора.

    Если вы являетесь юридическим лицом, то дополнительно вы сможете воспользоваться услугами арбитражных юристов нашей компании.

  2. Первичная консультация клиента.

     После проведения первичного правового анализа обстоятельств спора вам будет предоставлена консультация страхового юриста, в ходе которой наш специалист разъяснит все риски и перспективы дела, подробно ответит на любые возникшие у вас вопросы, обозначит порядок и условия дальнейшей работы над делом. Проведение юридической консультации возможно как очно в офисе нашей компании, так и дистанционно по телефону или в формате видеосвязи.

  3. Заключение договора на оказание услуг. Мы заключаем с вами договор на оказание юридических услуг, в котором прописаны порядок работы, условия оплаты и сроки оказания услуг.

    Для подписания договора вам не обязательно приезжать к нам в офис, мы направим вам все документы на электронную почту, а с вашей стороны будет достаточно прислать отсканированный экземпляр подписанного договора, чтобы мы могли начать работу над делом.

  4. Досудебное урегулирование страхового спора. В рамках разрешения спора со страховой мы проводим его досудебное урегулирование. Мы направляем претензию страховой компании, в большинстве случаев это не дает результата, так как страховые организации отказываются добровольно выполнять требования.

    Также мы обращаемся к финансовому уполномоченному по правам потребителей, если это необходимо в силу закона.

    Даже если ваш случай не требует обязательного досудебного урегулирования, этот этап не стоит пропускать, так как в дальнейшем это позволит гарантированно взыскать штраф по закону “О защите прав потребителей”.

  5. Разрешение спора со страховой в суде. Суд со страховой компанией – это непростая процедура.

    Наш юрист по страховым спорам выработает правовую позицию, грамотно составит иск, соберет всю доказательную базу с документами и результатами экспертиз и направит данные материалы в суд.

    В ходе судебных заседаний мы отстаиваем ваши интересы и добиваемся разрешения страхового спора в вашу пользу.

  6. Исполнение решения суда.

     После получения положительного решения суда со страховой о выплате вам страхового возмещения мы не прекращаем работу над делом и продолжаем представлять ваши интересы в ходе исполнительного производства.

    Мы обратимся в банк, где открыты счета должника, и/или службу судебных приставов и добьемся реального взыскания со страховой компании присужденного вам возмещения в полном объеме.

  • В течение какого срока можно обратиться в суд по страховому спору? По страховым спорам в суд можно обратиться в течение двух лет с момента его возникновения по договорам имущественного страхования, в течение трех лет – по договорам страхования ответственности за причинение вреда. Именно столько составляет срок исковой давности для этой категории дел.
  • Да, для многих страховых споров направление претензии страховой компании является обязательным этапом рассмотрения дела. Это позволяет урегулировать спорный вопрос в значительно короткие сроки.
  • Оказываете ли вы услуги с оплатой лишь по факту? В зависимости от обстоятельств конкретной ситуации мы готовы предложить различные варианты оплаты услуг, включая способ с оплатой по факту рассмотрения спора по страхованию.
  • Как страховая компания определяет размер страхового возмещения? Страховая компания действует на основании специально разработанных правил, которые содержат перечень документов, необходимых для получения выплаты, а также перечень действий страховщика и страхователя для определения ее размера.
  • Какие документы необходимы для начала работы с вами? Для начала работы вам необходимо предоставить документы по страховому случаю и сам договор страхования. После проведения предварительного анализа юрист по страховым спорам и договорам страхования расскажет, какие документы еще понадобятся для дальнейшей работы.
  • Можно ли вернуть страховую премию при досрочном расторжении договора? Нет, по нормам закона при досрочном прекращении договора страхования страховщик имеет право не возвращать страховую премию. Исключения могут быть только в случае гибели застрахованного имущества или прекращения деятельности, на которую страховались риски, в этом случае страховщик имеет право получить страховую премию за весь срок пока действовал договор страхования, а оставшуюся часть обязан вернуть.
  • Нет, необязательно. Вы можете заключить договор на оказание юридических услуг, не приезжая к нам в офис. Для этого вам нужно прислать нам подписанный с вашей стороны договор любым удобным для вас способом (e-mail, почта, курьерская доставка и пр). После получения подписанного договора мы начнем работу над вашим делом.

Источник: https://help-ddu.ru/uslugi/uslugi-yurista-po-strahovym-sporam-v-sude

Решение споров со страховой

Решение споров со страховой

Avtoexpert.pro > Защита прав автолюбителей > Решение споров со страховой

Заключая договор страхования, автовладелец вполне обоснованно рассчитывает на то, что в момент наступления страхового случая получит своевременную и полную компенсацию ущерба. К сожалению, нередко водителю случается разочароваться в своём страховщике при первой же на то возможности.

Неоправданные и неадекватные задержки выплат, равно как и искусственно заниженная сумма ущерба, — это ещё не самые страшные проблемы из возможных. Иногда добросовестный водитель и вовсе получает от своего страховщика отказ выплачивать какие-либо компенсации. Решение споров со страховой не всегда возможно, если гражданин не обладает квалификацией и должным опытом в соответствующей сфере.

О том, действительно ли всё так плохо, какие проблемы встречаются и чем мы можем помочь, сегодня и поговорим.

Несомненно, полностью честные компании с рынка никуда не делись, однако в процентном соотношении от общей массы их сегодня не слишком много.

Чаще страховые фирмы прибегают к самым разнообразным ухищрениям, чтобы не исполнять свои обязательства в полной мере.

Пользуясь юридической неосведомлённостью (а иногда и банальной ленью) некоторых автовладельцев, такие компании по итогам остаются в столь значительном плюсе, что всевозможные затраты по проигранным судебным делам их нисколько не пугают.

Среди некоторых водителей в последние годы как-то само собой сложилось даже мнение, что проблемы со страховщиком — это нормально и обыденно, исправить ситуацию не получится, остаётся только смириться. Мы заявляем: ничего нормального в сложившейся ситуации нет.

Очень многие проблемы, возникающие у водителей в данной сфере, решаемы. Большинство привычных уловок страховщика в пух и прах разносятся любым компетентным специалистом в самые кратчайшие сроки. Справедливость восстановить можно и нужно! Решение споров со страховой — это одно из важных направлений нашей деятельности.

Если организация, с которой у Вас заключён договор, отказывает в выплате, задерживает её, необоснованно занижает или ещё каким-либо образом уклоняется от своих обязательств, обязательно обращайтесь к нам.

Самостоятельная защита своих прав и законных интересов может быть процессом невероятно затруднительным, однако своевременное объединение Ваших усилий с нашими — это не только почти гарантированный способ получить полагающуюся компенсацию в полном объёме, но и шанс обогатиться даже сверх неё.

К примеру, действующее законодательство Российской Федерации позволяет вытребовать со страховой компании неустойку. Закон гласит, что если компенсация ущерба по ОСАГО не была осуществлена страховщиком в течение двадцати рабочих суток, то за каждый день просрочки организации придётся выплатить один процент от суммы страховой выплаты.

Здесь есть несколько нюансов, однако в рамках данного материала их рассматривать нецелесообразно. Главное, что следует понять, — решение споров со страховой в некоторых случаях может оказаться делом даже и выгодным. Так что бояться потенциальных проблем и затрат не стоит.

Особенно если на всех этапах сопровождать Вас будут наши профессионалы.

Решение споров со страховой. Наши услуги

Решение споров со страховой не всегда подразумевает судебное разбирательство. Если страховщик видит, что в дело включились профессионалы, то проблему зачастую получается урегулировать на досудебном этапе. Наши специалисты помогают клиенту не ошибиться с самыми базовыми вещами, включая взаимодействие со страховой, заполнение досудебной претензии и прочее.

Если же дело всё-таки пришлось перенести в судебную плоскость, то ничего страшного. Наш специалист станет Вашим представителем в суде по страховому спору, поможет с составлением и подачей всей необходимой документации. При этом у Вас всегда будет наиболее полная, точная и наглядная информация относительно хода судебного процесса, возможных перспектив, потенциальных проблем и много другого.

Решение споров со страховой подразумевает не только помощь юристов. Очень часто обозначается необходимость в проведении автоэкспертизы, осуществлении повторной оценки. Мы с радостью проведём для Вас все необходимые исследования, установим реальные обстоятельства дорожно-транспортного происшествия, выявим виновника аварии.

При необходимости специалист самостоятельно явится на судебное разбирательство в целях наглядного и полного обоснования тех или иных пунктов экспертного заключения. Поскольку квалификация судей не подразумевает глубоких познаний в автотехнических нюансах, иногда им нужно помочь разобраться с некоторыми неясными аспектами.

О нас суды знают, экспертам нашим доверяют, так что неуслышанным клиент, чьи интересы мы будем представлять, не останется точно.

Решение споров со страховой. Нюансы

Решение споров со страховой зачастую представляет собой процесс не столько даже сложный, сколько протяжённый, растянутый. Уже на одном только досудебном этапе требуется:

  1. провести юридические консультации по страховому случаю;
  2. тщательно проанализировать все пункты страхового договора;
  3. изучить документы, которые были поданы в целях получения страховой компенсации;
  4. организовать переговоры со страховщиком, наметить дальнейшие перспективы.

Иногда на втором этапе обнаруживается, что водителем был проигнорирован тот или иной нюанс договора. Ситуация к редким не относится, поскольку читать подписываемые бумаги у нас в стране как будто бы не принято. Тем не менее, есть ряд случаев, при которых отказ в выплате страховки пострадавшему лицу будет неправомерен. К ним относятся обстоятельства, в рамках которых виновник:

  • покинул место ДТП;
  • находился в состоянии алкогольного опьянения;
  • не был вписан в страховой полис;
  • не имел прав.

Часто страховые фирмы прибегают к самым разнообразным ухищрениям, чтобы не исполнять свои обязательства в полной мере. Пользуясь юридической неосведомлённостью (а иногда и банальной ленью) некоторых автовладельцев, такие компании по итогам остаются в столь значительном плюсе, что всевозможные затраты по проигранным судебным делам их нисколько не пугают.

Решение споров со страховой  в разных ситуациях. Занижение компенсации

Как уже было отмечено в самом начале статьи, всевозможных ухищрений со стороны страховщика можно насчитать огромное количество. Главных причин, по которым возникают споры со страховой, несколько.

Во-первых, необоснованное занижение суммы компенсационной выплаты. Очень распространённый, неприятный и своего рода «скользкий» случай, в который иногда лезть и не хочется, и смысла особого нет.

Если сумма ущерба занижена меньше чем на двадцать тысяч, то судиться из-за них со страховщиком имеет смысл лишь разве что в целях восстановления справедливости, выгода может быть сомнительна.

Сам случай объясняется довольно просто: для первичного осмотра пострадавшего автомобиля страховщик привлекает лояльного к себе специалиста, который, гордо называя себя независимым экспертом, проводит оценку ущерба с учётом интересов страховой компании.

Компенсационная сумма необъективно занижается, часто — значительно. Шутка ли, условно независимый эксперт оценивал там что-то, вписывал непонятные данные в отчёт, а полученного возмещения в итоге едва хватает, чтобы оплатить половину ремонтных работ.

Если занижена более чем на двадцать тысяч рублей, имеет смысл довести дело до суда. Как правило, разбирательства по таким проблемам мы выигрываем, поскольку данные нашей независимой экспертизы с точностью подтверждаются, а вот условно независимый эксперт страховщика в таких случаях с защитой своей оценки часто не справляется.

Решение споров со страховой  в разных ситуациях. Отказ в выплате

Во-вторых, отказ в выплате. Обычно основанием для такого решения страховщика становится тот факт, обозначенный ущерб был получен из-за халатных, неосторожных действий страхователя.

Также страховая может настаивать на том, что повреждения возникли не вследствие дорожно-транспортного происшествия, а намного раньше. Подтверждаться обе точки зрения могут результатами экспертиз, инициированных страховщиком и на деле не являющихся объективными.

Как и в первом случае, проблема решается самостоятельной инициацией независимой экспертизы. К слову, крупные компании редко замечаются именно за неправомерными отказами, за что следует отдать им должное. Отказывают они обычно только по понятным и полностью обоснованным причинам.

Но с ними другая проблема — как раз то самое занижение страховой выплаты, про которое мы поговорили чуть выше.

Решение споров со страховой  в разных ситуациях. Несоблюдение сроков

В-третьих, необоснованная задержка страховой выплаты. Ситуация тоже довольно сложная. Бывает, что страховщик вроде бы и готов осуществить компенсацию ущерба, однако должными для того средствами просто не обладает.

Иногда дело в банальном бардаке, захватившем персонал страховой компании. Кормить страхователя стандартными отговорками могут вечность: уж несколько месяцев прошло, а ответ один — ваш запрос на рассмотрении.

Ждать в таком случае, что всё решится само собой, не стоит, поскольку можно в итоге и не дождаться.

Страховая компенсация по ОСАГО осуществляется в течение тридцати суток с момента предоставления пострадавшей стороной полного пакета необходимой документации. На тридцать первый день можно инициировать судебное разбирательство.

По КАСКО срок будет обозначен в договоре или правилах страхования, однако про принцип разумности забывать также не стоит.

Если страховщик отвечает отговорками в течение нескольких месяцев, то ни о какой разумности здесь говорить уже не приходится.

Задержка с выплатами нередко разрешается в досудебном порядке, однако услуги специалиста обязательно пригодятся и в этом случае.

Среди некоторых водителей в последние годы как-то само собой сложилось даже мнение, что проблемы со страховщиком — это нормально и обыденно, исправить ситуацию не получится, остаётся только смириться.

 Мы заявляем: ничего нормального в сложившейся ситуации нет. Очень многие проблемы, возникающие у водителей в данной сфере, решаемы.

Большинство привычных уловок страховщика в пух и прах разносятся любым компетентным специалистом в самые кратчайшие сроки. Справедливость восстановить можно и нужно!

Заключение

Автоюристы знают, сколь затруднительно бывает взаимодействие со страховщиком в целях защиты своих законных интересов. Чтобы получить деньги, принадлежащие Вам по праву, требуется огромное терпение, необходим опыт, обязательна стрессоустойчивость и готовность идти до конца.

 Из конфликта с таким крупным оппонентом, как страховая компания, почти невозможно выйти победителем, не будучи профессионалом в решении соответствующих вопросов. Поэтому рекомендуется доверить решение споров со страховой нашей организации.

К тому же, по итогам судебного разбирательства проигравшая сторона будет обязана возместить победившему лицу все расходы, понесённые последним по страховому спору. В их число входит оплата услуг наших юристов, экспертов, автоэкспертиз и так далее.

Источник: https://avtoexpert.pro/reshenie-sporov-so-straxovoj

Финансовый уполномоченный: досудебное урегулирование споров потребителей со страховыми организациями

Решение споров со страховой

Новый порядок досудебного урегулирования споров установлен Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее – Закон № 123-ФЗ).

С 1 июня 2019 года у потребителей услуг страховых организаций по договорам ОСАГО, КАСКО и ДСАГО появилась возможность урегулировать спор со страховой компанией, обратившись к финансовому уполномоченному. По другим видам страхования (кроме ОМС) такая возможность появится с 28 ноября 2019 года.

Новый порядок может применяться и ранее указанных дат, если страховая организация, к которой вы имеете претензии, добровольно взаимодействует с финансовым уполномоченным. Перечень таких организаций размещен на сайте финансового уполномоченного и сайте Банка России.

Чем хорош новый порядок для потребителя?

Во-первых, подача обращения представляет собой довольно простую процедуру и не требует от вас каких-либо специальных знаний. С подачей обращения вы вполне можете справиться самостоятельно, а в случае затруднений вам будет оказана необходимая помощь.

Во-вторых, принятие и рассмотрение обращений потребителей финансовым уполномоченным осуществляется бесплатно. Вы не несете никаких расходов, связанных с рассмотрением вашего обращения, и в том случае, если ваши требования не будут удовлетворены.

В-третьих, вам не нужно присутствовать при рассмотрении обращения – по общему правилу обращения рассматриваются финансовым уполномоченным в заочной форме без вызова сторон.

В-четвертых, рассмотрение спора осуществляется гораздо быстрее, чем в суде — финансовый уполномоченный рассматривает обращение и принимает по нему решение в течение 15 рабочих дней. Рассмотрение может быть приостановлено для проведения экспертизы, но не более чем на 10 рабочих дней.

В-пятых, решение финансового уполномоченного в течение одного рабочего дня доводится финансовым уполномоченным до страховой компании, которая обязана исполнить его в срок, указанный в решении. В случае неисполнения страховой организацией решения вам будет выдано удостоверение, являющееся исполнительным документом.

Финансовый уполномоченный рассматривает любые споры?

В соответствии с Законом № 123-ФЗ финансовый уполномоченный рассматривает только те споры, которые соответствуют следующим критериям.

1. Спор о защите прав потребителя.

Это означает, что обратиться к финансовому уполномоченному может физическое лицо, заключившее договор для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Следует отметить, что в случае перехода к иному лицу права требования потребителя к страховой организации такое лицо также подает обращение финансовому уполномоченному.

2. Ограниченный размер имущественных требований потребителя.

Финансовый уполномоченный рассматривает обращение, если размер имущественных требований потребителя не превышает 500 000 рублей. Это ограничение не распространяется только на требования, вытекающие из нарушения страховой компанией своих обязательств по договору ОСАГО.

3. Спор с определенной страховой организацией.

Финансовый уполномоченный рассматривает обращения потребителей только в отношении тех страховых компаний, которые обязаны взаимодействовать с финансовым уполномоченным или взаимодействуют с ним на добровольной основе.

Например, страховые компании, осуществляющие деятельность по ОСАГО, КАСКО и ДСАГО, по данным видам услуг обязаны взаимодействовать с финансовым уполномоченным начиная с 1 июня 2019 года. Реестр таких компаний ведет Банк России. С реестром можно ознакомиться на сайте Банка России и сайте финансового уполномоченного.

Для страховых компаний, осуществляющих деятельность по иным видам страхования, взаимодействие с финансовым уполномоченным по таким видам услуг в обязательном порядке начнется с 28 ноября 2019 года.

То есть, если вы застраховали свой дом и при наступлении страхового случая не удовлетворены страховой выплатой, то до 28 ноября 2019 года за защитой своих прав вы должны обратиться в суд. После наступления указанной даты вместо обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному.

Исключения составляют случаи, когда ваша страховая компания по данному виду услуг взаимодействует с финансовым уполномоченным на добровольной основе. Перечень таких страховых организаций ведет Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного.

С перечнем можно ознакомиться на сайте финансового уполномоченного и сайте Банка России

Финансовый уполномоченный не рассматривает обращения потребителей по вопросам, связанным с компенсацией морального вреда и возмещением убытков в виде упущенной выгоды, а также по некоторым иным вопросам, прямо указанным в статье 19 Закона № 123-ФЗ

Является ли новый порядок обязательным для потребителя?

Да, новый порядок досудебного урегулирования споров финансовым уполномоченным является обязательным для потребителя. Если ваши разногласия со страховой компанией подпадают под все перечисленные выше критерии, то за защитой своих прав вы должны обратиться именно к финансовому уполномоченному.

Впоследствии, если вы не согласитесь с решением финансового уполномоченного, вы можете обратиться в суд, представив документы, подтверждающие ваше обращение к финансовому уполномоченному.

Если же возникший спор со страховой компанией не соответствует хотя бы одному из указанных выше критериев, то обращаться к финансовому уполномоченному не нужно – для защиты своих прав вам необходимо обратиться в суд.

В каком порядке необходимо направлять обращение финансовому уполномоченному?

Шаг 1

До обращения к финансовому уполномоченному вам в обязательном порядке необходимо направить заявление-претензию в оказавшую вам услугу страховую компанию.

Вы можете направить такое заявление-претензию в письменной или электронной форме, в заявлении-претензии следует изложить суть ваших требований.

В случае, если вы направили заявление-претензию в электронной форме по стандартной форме, утвержденной Советом Службы финансового уполномоченного, и при этом со дня нарушения ваших прав прошло не более 180 дней, то такое заявление-претензия должно быть рассмотрено страховой компанией в течение 15 рабочих дней. В остальных случаях срок рассмотрения вашего заявления-претензии составит 30 календарных дней.

Если вы не согласитесь с полученным ответом страховой компании или не получите его в указанный срок, переходите ко второму шагу.

Шаг 2

Направьте обращение финансовому уполномоченному. Направление обращения не потребует от вас составления сложных юридических документов и уплаты каких-либо пошлин.

Для подачи обращения вам необходимо заполнить стандартную форму обращения в личном кабинете потребителя на сайте финансового уполномоченного. К обращению необходимо приложить отсканированные копии:

– договора со страховой компанией;

– заявления-претензии, направленного в страховую организацию на предыдущем шаге, и, при наличии, ее ответа;

– иных документов по существу спора.

инструкция по подаче обращения через личный кабинет

Подать обращение также можно в письменной форме, направив его финансовому уполномоченному по адресу Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного. В этом случае к обращению также необходимо приложить копии указанных выше документов.

После подачи обращения финансовому уполномоченному отслеживайте процесс его рассмотрения.

В течение 3-х рабочих дней со дня поступления вашего обращения в ваш адрес будет направлено уведомление о принятии его к рассмотрению или об отказе в принятии. В случае принятия обращения к рассмотрению вы можете следить за всеми этапами его рассмотрения в вашем личном кабинете на сайте финансового уполномоченного, а также получать уведомления на мобильный телефон или почту.

Финансовый уполномоченный рассматривает обращение заочно в течение 15 рабочих дней. В случае проведения независимой экспертизы рассмотрение обращения может быть приостановлено, но не более чем на 10 рабочих дней.

По требованию сторон спора или по своей инициативе финансовый уполномоченный вправе назначить очное рассмотрение, однако происходит это лишь в особо сложных, исключительных случаях.

В ходе рассмотрения обращения финансовый уполномоченный может направить страховой компании предложение об урегулировании спора путем заключения соглашения с вами. Если вас удовлетворят условия соглашения и вы заключите его со страховой организацией, процедура рассмотрения вашего обращения завершится.

Шаг 3

Получите решение финансового уполномоченного по вашему обращению.

Если страховая компания не урегулировала с вами спор путем заключения соглашения, то по результатам рассмотрения вашего обращения выносится решение о его полном или частичном удовлетворении или об отказе в удовлетворении.

Решение финансового уполномоченного будет направлено в ваш адрес в течение одного рабочего дня.

В течение одного рабочего дня решение также будет направлено в адрес страховой организации, которая должна исполнить его в срок, указанный в решении. Такой срок не может быть менее десяти рабочих и более тридцати календарных дней после дня вступления его в силу.

Решение финансового уполномоченного вступает в силу по истечении 10 рабочих дней после его подписания финансовым уполномоченным.

Что делать, если страховая компания не исполняет решение финансового уполномоченного или условия заключенного соглашения?

Если страховая компания не исполнила решение в установленный срок, вы можете обратиться к финансовому уполномоченному за выдачей удостоверения, являющегося исполнительным документом.

Для этого вам необходимо направить финансовому уполномоченному по адресу Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного соответствующее заявление.

Удостоверение также выдается в том случае, если страховая организация не исполняет условия заключенного с вами соглашения.

После получения удостоверения вы можете предъявить его судебному приставу-исполнителю в целях приведения решения финансового уполномоченного или соглашения в исполнение в принудительном порядке.

Кроме того, при неисполнении страховой организацией решения или соглашения в добровольном порядке вы можете взыскать с нее штраф в размере 50% суммы удовлетворенного требования. Для этого вам необходимо обратиться в суд.

Что делать, если потребитель не согласен с решением финансового уполномоченного?

В том случае, если вы не согласны с решением финансового уполномоченного, вам необходимо в течение 30 дней после дня вступления в силу решения обратиться в суд с иском к страховой организации. При этом вам не нужно оспаривать решение финансового уполномоченного.

При обращении в суд необходимо представить документы, подтверждающие соблюдение вами процедуры обращения к финансовому уполномоченному.

Копию вашего обращения в суд вы должны направить финансовому уполномоченному.

Источник: https://finombudsman.ru/finobr/strahovye-organizacii/dosudebnoye_uregulirovaniye_sporov_potrebiteley_so_strakhovymi_organizatsiyami/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.