Ребенок разбил в магазине

Содержание

Если ваш ребенок испортил в магазине товар

Ребенок разбил в магазине

Поход в магазин с малышом, иногда может закончиться неприятностями: сломанной игрушкой, разбитой банкой, порванной одеждой или опрокинутым стеллажом со сладостями. В каких же случаях вина полностью на ваших плечах, а в каких вы совершенно не при чем?
Тему проясняет юрист Анна Тарасенкова.

Риски несет собственник

Согласно статье 211 Гражданского кодекса Российской Федерации: «Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором».

В переводе на человеческий язык это означает, что если мы этот товар еще не купили, то отвечать за его безвременную кончину не должны. Чек, подтверждающий совершение покупки (перехода права собственности к покупателю) на руках? Нет! Тогда все эти банки – исключительно ваши проблемы, товарищ собственник.

Сейчас про статью 211 ГК РФ не знает только ленивый, и все «хитренькие» в один голос заявляют: «платить не должны», но как бы не так…

Ребенок намеренно испортил товар — платите вы

Появились дополнительные факторы, за которыми нужен глаз да глаз. Часто спрашивают: ну ребенок, что с него взять? С него-то ничего. Именно поэтому ГК РФ и предусматривает, что вред, причиненный чадом до 14 лет, возмещается за счет родителя. Но это только в том случае, если родитель не сможет доказать, что он в этой ситуации не при чем (ст. 1073 ГК РФ).

Одно дело, если ребенок совершенно случайно опрокинул стеллаж с игрушками, который изначально слишком близко был расположен от другого, то есть на расстоянии менее чем 2,8 м (ГОСТ Р 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий»).

И совсем другое дело, если милый шалун целенаправленно уничтожает чужую собственность, и это могут подтвердить и свидетели, и видеозаписи камер наблюдения.

Вот здесь уже начнет работать совсем иная норма, например, статья 1064 ГК РФ, которая предусматривает, что: вред, причиненный чужому имуществу, должен быть возмещен в полном объеме лицом, причинившим вред; обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, которое и не причиняло вред (в том числе на законного представителя, т.е. маму или папу).

Везде нужны доказательства

То, что виноват именно ваш ребенок, равно как и то, что товар был поврежден ранее кем-то другим (ведь не исключено, что вещичка, которую при примерке «испортил» ребенок, была порвана все-таки до вашего визита в магазин) – все это требуется доказать. И тут есть тонкости, связанные с формой вины.

Суд может освободить «вредителя» от возмещения вреда, если:

Случившееся произошло не по его вине, например, товары находились на неустойчивом основании (ст. 1064 ГК РФ).Ситуация возникла вследствие умысла потерпевшего, например, в торговой точке намеренно расставляют хрупкий товар так, чтобы его все задевали (ст.

1083 ГК РФ).

Однако все это из области призрачного будущего, а что делать прямо сейчас, когда на вас смотрят строгие глаза продавца-консультанта, разбираемся дальше. Что делать, если есть доказательства вашей вины Если ваш малыш действительно виноват, и над входом в магазин вы ясно видели табличку о видеонаблюдении, то придется отвечать за случившееся. Избежать судебных заседаний, взыскания ущерба и, вполне возможно, уплаты судебных расходов поможет полная оплата испорченного товара. Однако если цена для вас слишком высока (малыш запросто мог разнести целую партию, например, дорогих ваз), то имеет смысл начать переговоры о снижении размера возможной компенсации.

Как вести себя, если вы не виноваты

В любом случае вас не могут заставить приобрести товар. По общему правилу, заключение договора – дело добровольное (принцип свободы договора, ст. 1 ГК РФ).

Если же вы уверены, что ни в чем не виноваты, а на вас оказывают давление, то можно посоветовать: • спокойно воспроизвести вслух статью 211 ГК РФ; • не отрицать, а всячески приветствовать идею вызова полиции (очень актуально в конце года, когда проблема повышения раскрываемости стоит особенно остро); • предложить вместе посмотреть видеозапись камеры наблюдения.

Если скажут, что камеры нет, зато есть куча сотрудников, которые «все подтвердят», то просветите эту «кучу» относительно содержания статьи 307 Уголовного кодекса. Это статья за лжесвидетельство, минимальное наказание по которой – штраф в размере до 80 000 руб.

Кстати, если вас не выпускают из магазина, то можно продолжить просветительскую работу, рассказав, например, про незаконное задержание (ст. 301 УК РФ), которое наказывается ограничением свободы на срок до трех лет.

Вопрос совести

Напоследок скажем, что разумные продавцы, как правило, идут по другому пути – они взывают к вашему доброму сердцу и совести: мол, у самой дети, с работы уволят, заставят платить из своего кармана и т. д. Тут, как вы понимаете, формальный закон бессилен. Решайте сами, как поступить. Но тут будет нелишним заметить, что в цене товара обычно уже учтены риски его случайной гибели.

Источник: https://malyutka.net/2016/09/esli-vash-rebenok-isportil-v-magazine-tovar.html

Что делать, если ребенок испортил что-то в магазине

Ребенок разбил в магазине

Вы пришли с ребенком в магазин, отвернулись на секундочку, а тут — звон разбитого стекла, плач ребенка и бегущие к вам возмущенные продавцы.

Что делать? Обязаны ли вы заплатить за испорченный продукт? Могут ли вас задержать до тех пор, пока вы не отдадите нужную сумму? А что делать, если ребенок порвал куртку в примерочной? Отломал голову игрушечной лошадке? Съел коробку конфет? Попытался вынести в кармане куклу?

ПОЯВИЛИСЬ КУКЛЫ ПО МУЛЬТСЕРИАЛУ «СКАЗОЧНЫЙ ПАТРУЛЬ»

Нужно запомнить — за несовершеннолетнего ребенка отвечаете вы. До достижения 14-летнего возраста все разбитое/съеденное/стащенное вашим малышом в магазине ложится ответственностью на ваши плечи. Но это не значит, что вы обязаны оплачивать товар в любом случае. Оплатить ущерб нужно только тогда, когда порча произошла по вашей вине.

По ст. 459 Гражданского кодекса РФ за риск случайной гибели имущества несет ответственность собственник. Но в том же кодексе есть 1064 статья, по которой ущерб должны оплатить вы, если вы не доказали, что виновен магазин. Сложно? Давайте разберемся на конкретных примерах. А поможет нам в этом юрист сервиса Правовед.ru Павел Смолоногин.

Случай 1. Товар на полке.

Вы пришли в магазин с коляской. Пока вы ездили между рядами, ребенок болтал руками-ногами и сбил с полки банку консервов, а та упала и разбилась. К вам подходят и просят оплатить товар. А вы отвечаете: «По пункту 7.2.4. Свода Правил 1.13130.2009 – ширина основных эвакуационных проходов должна быть не меньше 1,4 метра.

Платить отказываюсь». Потрясенные вашей просвещенностью в вопросах гражданских прав продавцы отходят и больше ничего не требуют. Ведь если проходы между рядами узкие или заняты коробками, это повод пожаловаться в государственный пожарный надзор. За несоблюдение этих правил можно получить штраф до 250 000 рублей (ст. 20.

4 КоАП РФ). 

25 КРУТЫХ ИГРУШЕК 2017 ГОДА, КОТОРЫЕ ЕЩЕ НЕ ПРОДАЮТСЯ В РОССИИ

По строительным и пожарным нормам есть определенные правила по расположению стеллажей и продуктов на них, и, если они нарушены, вашей вины в том, что ребенок что-то случайно смахнул или бежал и разбил – нет. Магазины, стараясь выставить побольше товаров, делают проходы очень узкими, из-за чего становится сложно ничего не задеть, проходя мимо.

Итог: вина магазина, если он не докажет соблюдение правил противопожарной защиты.

Случай 2. Товар в руках.

Вы ходили по магазину, а ребенок орал и плакал. Чтобы хоть немного побыть в тишине, вы вручили ему в руку бутылку детского шампанского с красивыми картинками. А пока вы выбирали молоко, ваш ребенок поставил бутылки как кегли и выбил «страйк» арбузом. Это – ваша вина.

Если товар выпал или был испорчен уже в руках покупателя, то это всегда его вина. Товар, снятый с полки, автоматически считается практически купленным, и вы несете за него полную ответственность.

30 КЛАССНЫХ ИГРУШЕК С ALIEXPRESS ДЕШЕВЛЕ 1000 РУБЛЕЙ

Но есть и несколько исключений. Первое – это мокрый пол без предупреждающей таблички. Если ребенок нес что-то, поскользнулся и упал – виноват магазин. Второе – несоответствующая нормам безопасности расстановка товаров.

Если ваш малыш вытянул одну из банок, составленных красивой пирамидкой, а она разрушилась – это вина магазина. И третье, вполне естественное исключение – товар был в руке вашего малыша, но виновато третье лицо.

Ваш маленький помощник нес вам молоко, а его не заметил и толкнул работник магазина/другой покупатель/проходящий мимо слон. В этом случае каждую ситуацию нужно разбирать отдельно, но обычно платить вас заставить не смогут.

Итог: почти всегда ваша вина.

Случай 3. Магазин игрушек.

Вы неспешно бродили по магазину игрушек, а ваш ребенок схватил с полки куклу и радостно оторвал ей голову. Как не пытались приставить на место – не вышло. Это ваша вина.

Магазины игрушек и прочие не продуктовые торговые точки подчиняются тем же правилам. Если товар был снят с полки, то он уже «ваш».

Итог: ваша вина.

Случай 4. Магазин одежды.

Вы пришли в магазин одежды и одеваете своего непоседу в рубашку. Он дергает рукой, и ткань расходится по шву с характерным «хр-р-р». Вы в панике и пытаетесь спрятать порванную вещь в кабинке. Но это может быть не ваша вина.

КУКЛЫ «СКАЗОЧНЫЙ ПАТРУЛЬ» В ПРЕКРАСНЫХ НАРЯДАХ

Если товар изначально был хлипкий или имел дефекты, то платить за порчу вы не обязаны. Обычно магазины идут навстречу, им не выгодно заводить дело о некачественной продукции. Но если продавцы настаивают на оплате, то попросите провести независимую товарную экспертизу.

Она и покажет, кто был виноват в порче. Экспертиза проводится за счет продавца, платить вам придется, только если вас признают виновными в порче товара. В этом случае вы должны вернуть деньги и за товар, и за экспертизу. Ссылаться тут можно на ст.

18 закона «О защите прав потребителя».

Итог: нужна экспертиза.

Случай 5. Одежда не по размеру.

Вы пришли в тот же магазин одежды и увидели прекрасную маечку в отделе «3-6 лет», но вот проблема – вашему сыну уже 12. Но вы не унываете и пытаетесь впихнуть школьника в эту замечательную одежку, в результате чего она лопается. Это ваша вина.

Думаем, что тут и объяснять не нужно. Покупатель должен выбирать товар по своим параметрам. Если кто-то не влез в одежду из-за своих габаритов – это вина покупателя.

Итог: ваша вина.

Случай 6. Съеденное и стащенное.

Если, пока вы выбирали помидоры по самым низким ценам, ваш ребенок открыл и съел коробку конфет, то заплатить за нее вам придется. Это касается и случаев, когда ребенок, умышленно или нет, попытался вынести из магазина нравящуюся ему игрушку. Правда, в последнем варианте ее можно по договоренности просто вернуть назад. Конфеты, к сожалению, уже не вернуть.

Итог: ваша вина.

САМАЯ ПОПУЛЯРНАЯ ИГРУШКА ЭТОГО МЕСЯЦА В США

И еще одно важное замечание. Помните: при любой спорной ситуации вас могут задержать только до прибытия полиции. Никто не имеет права удерживать вас силой, пока вы не оплатите испорченный товар, так как эти деньги можно отсудить только в судебном порядке.

Вы можете смело говорить: «Тогда я вызову полицию и вообще, вы нарушаете 203 статью Уголовного кодекса РФ!». В этом случае пыл собственников обычно охлаждается, и они куда больше готовы к компромиссам.

Никому не нужно привлекать к своему магазину такое внимание, это отпугивает покупателей.

https://www.youtube.com/watch?v=vd7HUnCeJKM

Давайте проверим, насколько внимательно вы читали наш материал!

Интересное по теме:
Компания Apple выпустила плюшевого мишку
Hot Wheels заехали в виртуальную реальность

Источник: Tlum.Ru Следующая статья 

Источник: https://tlum.ru/news/cto-delat-esli-rebenok-isportil-cto-to-v-magazine/

Дети «в законе». Кого винить в том, что ребенок разбил товар или испачкал салон машины?

Ребенок разбил в магазине

В редакцию сайта «Главные новости Ульяновска» регулярно поступают вопросы от читателей. Жители региона хотят знать, должен ли родитель платить за разбитую в магазине игрушку; кого винить в том, что ребенок испачкал в маршрутке ваше любимое пальто; как успокоить разыгравшихся в ресторане чужих детей и многое другое.

Корреспондент сайта решил разобраться в этих вопросах и наконец-то поставить все точки в этих спорных темах. За помощью мы обратились к ульяновским юристам.

По словам ульяновского юриста Марины Цветковой, в соответствии с нормами действующего в нашей стране законодательства, за вред, причиненный несовершеннолетним, не достигшим 14 лет (малолетним), отвечают его родители (усыновители) или опекуны, если не докажут, что вред возник не по их вине (ст. 1073 ГК РФ).

При этом дети в возрасте от 14 до 18 лет самостоятельно несут ответственность за причиненный вред на общих основаниях.

В том случае, когда у несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет нет доходов или иного имущества, достаточных для возмещения вреда, он должен быть возмещен полностью или в недостающей части его родителями (усыновителями) или попечителем, если они не докажут, что вред возник не по их вине (ст. 1074 ГК РФ).

Марина Цветкова

Юрист

Важным моментом в каждой ситуации является обязанность доказывать, что вред возник не по вине ребенка. При возникновении любой конфликтной ситуации лучше всего разобраться в ней, не доводя дело до суда. Но вот если все же за действия вашего ребенка вам пришла повестка в суд, то доказывать, что вы и ваш ребенок не виноваты, необходимо именно вам, а не пострадавшей стороне.

«Мама вызвала такси, ребенок запачкал салон автомобиля. Могу ли я требовать компенсацию за химчистку салона?» – спрашивает ульяновский таксист.

Дмитрий Щеглов

Юрист

По поводу порчи имущества ситуация не однозначная, если на такси имеется информация, что есть и пить в салоне нельзя, а ребенок это нарушил, то безусловно родители отвечают за порчу имущества. Если никакой информации не имеется, то действует ст.

211 ГК РФ, где говорится, что риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором.
Сам факт перевозки ребенка подразумевает, что могут возникнуть всякие ситуации и в том числе испачканный салон авто.

Если рассмотреть ситуацию, где ребенок рисует в салоне авто и родитель не уследил за ребенком и ребенок изрисовал весь салон, то безусловно это материальный ущерб и за него несет ответственность родитель.

Что же касается автобуса или самолета и детей, которые мешают пассажирам своим поведением, то необходимо обратиться к кондуктору, к бортпроводнику и попросить успокоить или, если это возможно, высадить таких пассажиров, так как они нарушают общественный порядок.

«Что делать, если чужой ребенок испачкал мою одежду в общественном месте? Можно ли требовать у родителей компенсацию? Часто в маршрутках дети, сидя на руках у родителей, пачкают ногами одежду других пассажиров», – спросила жительница Ульяновска.

Марина Цветкова

Юрист

В данном случае, если ваш ребенок испачкал чужую одежду в общественном месте, то действуют нормы ГК, т.е. родители будут нести всю ответственность за действия своих детей. Ст.

1064 ГК РФ указывает, что вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Но на практике все выглядит не так просто.

Да, обязанность возместить вред у родителей за действия своих детей есть, но как за этот вред взыскать? Так как сумма вреда должна быть во всех случаях взята не из «головы», это может быть чек из химчистки, заключение специалиста, что данное пятно невозможно удалить, и тогда возникает необходимость покупать такую же точно одежду.

При этом чаще всего мамы, чью дети испачкали одежду кому-то, могут либо развернуться и уйти, либо сказать «ой, простите» и так же уйти. А для того, чтобы взыскать ущерб через суд, необходимо знать ФИО и прописку (адрес проживания) виновного лица, конечно, никто вам его не скажет.

Поэтому будьте внимательны, когда рядом с вами находятся чужие дети. А в случае, если вы находитесь в общественном месте со своим ребенком, необходимо при входе в такое место разъяснить ребенку правила нахождения в общественных местах. Так же старайтесь следить за действиями своего ребенка, чтобы предупредить такие ситуации заранее.

«Часто езжу в общественном транспорте и регулярно сталкиваюсь с такой ситуацией: мамы включают громко мультфильмы и игры, чтобы отвлечь ребенка в автобусе. Есть ли какой-то запрет для таких родителей?» – спросила студентка ульяновского вуза, проживающая в Павловском районе Ульяновской области.

Марина Цветкова

Юрист

В соответствии со статьей 17 Конституции РФ, признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепризнанным принципам и нормам международного права. Осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Если мама включила в общественном транспорте громко музыку для своего ребёнка, то она должна соблюдать права других пассажиров, которых это может раздражать. Но специального закона, запрещающего слушать музыку в общественном транспорте, в России нет. Но есть нормы нравственности и морали.

Поэтому в данном случае не стоит, конечно, цитировать статью Конституции, это вряд ли принесёт желаемый результат, но попросить убавить и сделать тише будет в данной ситуации правильным решением.

«До пандемии, когда походы в кино не были предметом роскоши, часто сталкивались с проблемами в кинотеатрах.

Родители, которые привели своих детей на сеанс, зачастую начинали возмущаться, когда мы просили их успокоить ребенка, потому что он громко говорит или плачет и мешает просмотру фильма.

Возможно, есть какие-то законодательные требования к поведению в кинотеатре?» – обратился к нам молодой житель областного центра.

Дмитрий Щеглов

Юрист

В самих кинотеатрах говорят, что необходимо выключить звук сотовых телефонов и не разговаривать, и не мешать другим посетителям смотреть кино. Если кто-то нарушает эти требования, то необходимо обратиться к администрации кинотеатра, и они обязаны решить данный вопрос.

«Мой ребенок нечаянно разбил игрушку в магазине. Учитывая, что это произошло не специально, а из-за того, что в торговом помещении был бардак и полки расположены крайне неудобно, я отказалась платить.

Из-за этого на меня накинулись не только продавцы, но и другие покупатели.

Подскажите, кто же все-таки прав в такой ситуации?» – с таким вопросом в редакцию сайта «Главные новости Ульяновска» обратилась молодая мама двоих малышей.

Марина Цветкова

Юрист

В действующем законодательстве есть ряд статей, которые могут защитить родителей ребенка, который нечаянно разбил товар в магазине. Статья 211 ГК РФ: за весь товар, который реализуется в торговой точке, отвечает его собственник.

Статья 459 ГК РФ: если между собственником и покупателем заключен договор купли-продажи, то ответственность по порче имущества перекладывается на покупателя. Статья 493 ГК РФ: покупатель заключает договор купли-продажи тогда, когда покупает товар и получает квитанцию или чек взамен.

Таким образом, если товар в магазине не покупался, на кассе вы за него не платили, вы не обязаны отвечать за его сохранность. За него отвечает сам магазин.

Статья 1064 ГК РФ: возмещать убытки за причиненный вред товару с умыслом и даже по неосторожности будет покупатель. Таким образом, если ваш ребенок случайно разбил товар в магазине, то вы не должны возмещать компенсацию за причинённый вред.

Ключевым в этом является слово – случайно.

Как же понять, случайно ребенок разбил или нет, если вы не видели, как все произошло, и были, например, в другом отделе? В качестве примера можно привести наиболее распространенный случай: если ребенок взял в руки стеклянную банку и уронил ее, и она разбилась – конечно же, придется оплатить за товар, так как ответственность остается за вами, но если ребёнок проходил через узкий проход и случайно задел товар, который повредился, здесь может быть вина и продавца. Если ребенок танцевал в проходе между рядами или катался на тележке и таким образом разбил товар на полке – отвечать за действия ребенка придется родителям.

Для предотвращения сложных ситуаций правильным будет при входе в магазин взять ребёнка за руку или всегда следить за тем, где ваш ребенок находится и, конечно же, необходимо при входе в магазин напомнить ребенку правила нахождения в общественных местах, в магазинах.

«Мы с друзьями отдыхали в кафе. Неподалеку от нас сидели две семейные пары с детьми. Естественно, дети в какой-то момент разыгрались и начали вести себя излишне шумно, мешая остальным посетителям.

На возмущения посетителей соседних столиков родители никак не отреагировали.

Можно ли законодательно заставить их успокоить детей и вести себя тише? К слову, они просидели там с детьми почти до полуночи», – с таким вопросом к нам обратился еще один житель областного центра.

Дмитрий Щеглов

Юрист

Необходимо изучать информацию о том, можно ли в данном кафе шуметь и кричать или нет. Если это не запрещено, то  в случае, если дети себя ведут в рамках социальных норм, то запретить детям это делать невозможно.
Изначально нужно понимать, что в кафе, где предусмотрено посещение детьми данного учреждения, может быть шумно.

Согласно семейному кодексу РФ, ребенок, пока он не достиг совершеннолетия, с родителями может посещать заведения и оставаться там с ними на любое время. Один момент, если это нарушает психику ребенка или его развитие, то посещение в позднее время таких учреждений запрещено.

«В нашем кафе частенько бывает такое, что родители не могут уследить за своим ребенком. В это время малыш что-нибудь ломает или разбивает. Как быть? Кто должен заплатить за испорченное ребенком имущество?» – спрашивает сотрудник ульяновского заведения общественного питания.

Марина Цветкова

Юрист

В данном вопросе важное значение имеет, где ребенок сломал имущество. Так ч. 3 ст.

1073 ГК РФ прямо указывает, если малолетний гражданин причинил вред во время, когда он временно находился под надзором образовательной организации, медицинской организации или иной организации, обязанных осуществлять за ним надзор, либо лица, осуществлявшего надзор над ним на основании договора, эта организация либо это лицо отвечает за причиненный вред, если не докажет, что вред возник не по их вине при осуществлении надзора. Поэтому важное значение имеет, где в этот момент находится ребенок, с родителями или в образовательном учреждении, потому как и кафе ребенок мог посещать в рамках школьного мероприятия.

Посещая кафе или ресторан, вы вступаете в публичный договор с владельцем заведения, который в некоторых случаях имеет право требовать от вас возмещения убытков при порче его имущества вашим ребенком (ст. 426 ГК РФ).

Конечно, если ваш ребенок что-то разбил, сломал, пусть и нечаянно, то оплачивать вред за причинённые убытки будут должны родители.

Но здесь чаще всего встает вопрос о размере причиненных убытков, когда за простую чашку администрация требует сумму, в два или три раза превышающую ее реальную стоимость.

В любом случае, при возникновении таких ситуаций администрация не имеет права требовать от вас предъявить документы, удостоверяющие личность (паспорт, права), забирать их или задерживать вас – такие полномочия имеют только сотрудники полиции. И если в этом случае их вызывает администрация при разъяснении и составлении письменных документов, всегда указывайте свой вариант произошедшего. Также можно данную ситуацию зафиксировать в жалобной книге заведения.

Соседские дети – источник шума, нервов и помеха работе

В последнее время в связи с введенным в Ульяновской области режимом самоизоляции и удаленной работы все чаще жители региона сталкиваются с такой проблемой, как шумные дети соседей. Очень много вопросов в редакцию сайта «Главные новости Ульяновска» поступает именно на данную тему.

По словам Марины Цветковой, важно понимать, в какое время шумят дети. В Ульяновской области на сегодняшний день действует закон «О тишине», который определяет часы, в которые шуметь не разрешается. Таким образом, жители нашего региона имеют право на покой ежедневно с 13.00 до 15.

00, с 23.00 до 07.00 по будням, а также с 23.00 до 09.00 в выходные и праздничные дни. Запрет на шум действует не только в квартирах, но и в подъездах, на придомовых территориях и парковках, на детских и спортивных площадках, улицах и площадях, в скверах и парках, в гостиницах.

Однако что же все-таки предпринять, если источником шума является плач ребенка или громкие игры детей за стенкой?

Марина Цветкова

Юрист

Конечно же, этот вопрос достаточно щепетильный, потому как многое зависит от самих родителей, является ли семья благополучной или нет.

В данном случае, если родители игнорируют простые просьбы соседей, чтобы дети вели себя тише, то можно обратиться с заявлением в правоохранительные органы, так как несоблюдение закона «О тишине» причисляется к административным правонарушениям, которые в большинстве своем караются штрафом.

Источник: https://mosaica.ru/ru/ul/news/2020/10/30/deti-v-zakone-kogo-vinit-v-tom-chto-rebenok-razbil-tovar-ili-ispachkal-salon-mashiny

Ребенок разбил товар в магазине: платить или нет? | «Аист на крыше»

Ребенок разбил в магазине

Очень много интересных сюжетов можно встретить в супермаркете, особенно в очередях. Стоишь себе спокойно, а рядом разгорается социальный конфликт. Женщина с ребенком. Малыш за обе щеки уплетает киндер-сюрприз, который так заманчиво лежал на полке перед кассой. Женщина выкладывает на ленту продукты, в том числе надкушенный банан.

Видя эту картину, следующий в очереди отпускает : «Неужели нельзя было покормить ребенка перед походом в магазин?». Завязывается спор, в ходе которого мамочка доходчиво пытается объяснить, что «покушать дома» никак не ограждает от истерики ребенка при виде вкусняшек в магазине, что нет ничего криминального, если ребенок съест печенюшку и т.п.

Женщина расплачивается с кассиром, последний никак не среагировал на поюзанные продукты. Но только женщина с ребенком проходят через противокражную систему защиты, как она срабатывает, – подбегает охрана супермаркета, выясняется, что ребенок что-то еще прихватил себе в коляску. И начинается второй раунд.

В этой истории все закончилось хорошо, мамочку с ребенком отпустили после того, как она доплатила за случайно унесенный ребенком леденец.

Однако в «Новостях» нам частенько рассказывают о подобных конфликтах. Один из недавних – жестокая стычка беременной покупательницы с сотрудником Росгвардии. Расследование до сих пор продолжается. А из совсем трагических можно вспомнить смерть бабули, когда ту заподозрили в краже масла в магазине.

Вариантов масса. Так что попробуем разобраться, можно ли отказаться от оплаты товара, который, например, съел ваш ребенок в магазине; как себя вести, если вы или ваш ребенок испортили/разбили товар, не доходя до кассы. И так далее…

Источник фото: shutterstock.com

Кто несет ответственность за товар?

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека. Такое правило вносит определенность в отношения между продавцом и покупателем, иначе бы каждый раз, когда мы брали товар с полки просто посмотреть, мы бы невольно давали свое согласие на его покупку.

Предполагается, что в момент передачи кассового чека (заключения договора) продавец исполняет полностью свои обязанности перед покупателем, в том числе обязанность по передаче товара. До этого товар остается собственностью продавца, и продавец несет все риски, связанные со случайной гибелью и случайным повреждением товара.

Ответственность продавца за товар не означает, что вы можете походить по магазину, вскрыть упаковки, попробовать товар и, не оплатив его, уйти. Если имуществу магазина причиняется вред по вашей вине, то магазин имеет право потребовать компенсировать ущерб.

Поэтому, если ваш малыш что-то съел в магазине, то, конечно, вы должны оплатить магазину убытки в размере стоимости данного товара. Каким бы бессознательным ни был поступок вашего ребенка, помним, что ответственность за причиненный вред чужому имуществу детьми до 14 лет полностью несут родители.

Дети от 14 до 18 лет самостоятельно несут ответственность, а если у данной категории детей отсутствуют доходы – ущерб полностью или в недостающей части возмещается родителями.

Такие же последствия наступают, если вы или ваш ребенок взяли товар в руки и по неосторожности выронили и разбили; если вели себя неестественным образом (бег по торговому залу, катание на тележках и т.п.), в результате чего повредили имущество магазина; если умышленно испортили товар (среди подростков есть случаи вредительства).

Гораздо интереснее ситуации с точки зрения ответственности, когда есть участие покупателя, но ущерб возник по вине самого магазина.

К примеру, если вы поставили товар на ленту, по которой осуществляется движение товара к кассиру, а товар упал, то ответственность за поврежденный товар несет магазин, поскольку контроль за движением товара возложен либо на продавца, либо зависит от самого механизма кассовой ленты (датчики движения).

Даже имея стройное телосложение, я часто испытываю неудобства в продуктовых магазинах, когда пытаюсь с кем-нибудь из других покупателей разойтись в проходе между стеллажами. Ширина основных проходов в магазине, в котором торговая площадь до 100 кв. м, должна составлять не менее 1,4 м (требования п.6.2.8. СП 118.13330.

2012* Общественные здания и сооружения), с увеличением торговой площади ширина проходов также должна становиться больше. Если вы в узком проходе зацепили товар одеждой, то ответственность несет магазин ввиду нарушения последним требований о минимальном расстоянии между полками и стеллажами. Меня пару лет назад очень выручили эти требования. Я была в салоне сотовой связи и выбирала телефон.

Небольшое помещение было обустроено так: по стенам расположены застеклённые полки с товарами и посередине островок. Я стала смотреть телефоны на островке, а сзади меня стоял стеллаж от пола до середины стены. Не знаю, как так получилось, но я случайно «цокнула» здоровенным каблуком туфли (девочки меня поймут) стеклянную дверь полки.

Не уверена, что в той ситуации я была права, но продавцам в свою защиту я говорила, что компенсировать ничего не буду, так как расстояние между островком и стеллажами не соответствует нормам. Строительные правила я не знала, но юридическое чутье подсказывало, что они есть.

Такой же аргумент можно приводить тогда, когда проход между полками хоть и нужной ширины, но загроможден какими-либо предметами (например, коробками), что препятствует свободному движению покупателей и – в худшем варианте (при пожаре) – эвакуации людей.

Вина покупателя также исключается, если он поскользнулся на мокром полу в торговом зале и в результате падения повредил товар магазина. При этом отсутствовала предупреждающая табличка «Осторожно, мокрый пол!». В этой ситуации ответственность за ущерб несет клининговая компания, которая нарушила правила уборки помещения.

Источник фото: shutterstock.com

План действий

Когда в магазине происходит спорная ситуация, зачастую администрация магазина пытается переложить ответственность на покупателя. Это нормально, никто не хочет нести убытки, сотрудники магазина – материально ответственные лица. Если вы понимаете, что вашей вины нет, а администрация настаивает, чтобы вы здесь и сейчас компенсировали ущерб, рекомендую придерживаться следующего плана:

  1. Попросите администрацию магазина составить совместно с вами акт о порче товара. Убедитесь, что в акте указано только то количество товара, которое действительно было повреждено, не вписан какой-либо дополнительный товар. Поясните в акте ваше видение ситуации и причины произошедшего.

  2. Найдите очевидцев, которые присутствовали при повреждении имущества магазина, сделайте фотографии, снимите видео. Зафиксировать обстоятельства очень важно, потому что если дело дойдет до суда, то мало шансов, что магазин предоставит съёмки в торговом зале с камер видеонаблюдения, которые свидетельствуют не в пользу магазина.

  3. Сообщите, что у вас нет обязанности компенсировать ущерб во внесудебном порядке, и вы оплатите магазину убытки только в том случае, если такое решение будет принято судом. Обозначьте, что обратитесь в Роспотребнадзор для защиты ваших интересов в суде.

  4. Представители охраны магазина не вправе вас задерживать, применять физическую силу. Если сотрудники охраны пренебрегают данным правилом, напомните им о существовании уголовной ответственности за превышение полномочий.

    Сотрудники охраны могут задержать покупателя до приезда полиции, но только в случае подозрения в совершении преступления или административного правонарушения (например, кража, умышленное уничтожение имущества и т.п).

    Спор относительно того, кто виноват в повреждении имущества магазина, является гражданско-правовым, в связи с чем охрана не может применить в отношении вас какие-либо меры.

Убеждена, что при выполнении вами всех этих мероприятий, администрация магазина передумает предъявлять какие-либо требования в судебном порядке.

Источник: https://www.proaist.ru/articles/rebenok-razbil-tovar-v-magazine-platit-ili-net/

Вы или ребенок разбили товар в магазине – должны ли платить, и как защитить свои права?

Ребенок разбил в магазине

Часты случаи повреждения товара на территории магазина или торговой точки. Покупатель, случайно разбивший товар и не оплативший его, по закону в некоторых случаях не должен возмещать ущерб.

Расскажем, как отстоять свои права и не отвечать за поврежденный, разбитый товар в магазине.

статьи:

Кто отвечает, если покупатель или ребенок разбил товар в магазине – что говорит закон?

В соответствии с действующим законодательством можно выделить несколько главных статей, которые помогут защитить права покупателя:

  1. Статья 211 ГК РФ. Она гласит о том, что отвечает за весь товар, реализующий в торговой точке, его собственник и никто больше. Эта важная статья играет большую роль.
  2. Статья 459 ГК РФ. Говорит: если между собственником и покупателем заключен договор купли-продажи, то ответственность по порче имущества перекладывается на покупателя/клиента.
  3. Статья 493 ГК РФ. Закон определяет, что покупатель заключает договор купли-продажи тогда, когда покупает товар и получает квитанцию или чек взамен. Таким образом, не приобретя некий товар в магазине, не расплатившись на кассе за него, вы не обязаны отвечать за его сохранность. Отвечает за него собственник магазина или же его сотрудники, продавцы, кассиры.
  4. Статья 1064 ГК РФ. В ней определено, что возмещать убытки за причиненный вред товару с умыслом и даже по неосторожности будет покупатель/клиент. Эта же статья гласит о том, что покупатель, доказавший свою невиновность, будет освобожден от выплаты компенсации.

Таким образом, можно сделать вывод, что покупатель, случайно разбивший товар в магазине или на территории торговой точки юридического лица, не должен возмещать компенсацию за причиненный вред.

Однако если директор магазина подаст на вас в суд, то он может возвратить средства за поврежденную продукцию – об этом свидетельствует много примеров. Так как вина клиента не будет зависеть от случайности или умысла, то его признают виновным в повреждении товара.

В соответствии со статьей 7.17 КоАП РФ, если вина покупателя будет доказана в судебном порядке, то его ожидает не только возмещение убытков, но и выплата штрафа, который может составить 300-500 рублей.

Существуют также исключительные случаи, когда покупатель доказывает свою невиновность. Если вред продукции был нанесен не по его вине, то и отвечать за это будет не покупатель, а сотрудник магазина.

Приведем несколько примеров и разберемся, кто прав, кто виноват в таких ситуациях:

  1. Покупатель держал товар в руках, не успел поставить и разбил. Вина остается за ним.
  2. Клиент поскользнулся на мокром полу и разбил продукцию, стоящую на полках. Он остается правым в этой ситуации.
  3. Покупатель поставил покупки на ленту, после чего что-то упало и разбилось.

    Ответственность лежит на сотруднике торговой точке или же собственнике магазина.

  4. Клиент проходил через узкий проход и случайно задел товар, который повредился. Здесь может быть вина, как покупателя, так и собственника. Существуют специальные требования к помещениям, осуществляющим розничную торговлю, они прописаны в пункте 1.111 СНиП 2.08.

    02-89 под названием «Общественные здания и сооружения». Например, в маленьком магазине ширина между стеллажами или полками должна составлять минимум 1,4 метра. Стоит убедиться, каково должно быть минимальное расстояние, чтобы доказать свою правоту. Кстати, за такое нарушение может быть штраф.

  5. Покупатель разбил товар, так как не мог пройти по проходу из-за расставленных коробок и банок. Вина лежит на сотрудниках магазина.
  6. Клиент танцевал в проходе или катался на тележке, а затем разбил продукцию, стоящую на полках. Вина полностью его.
  7. Ребенок хватал товар с полок и разбил.

    Отвечать за содеянное будут родители. Однако, магазин должен доказать вину покупателя через суд.

  8. Покупатель приобрел товар, получил чек и, выходя с магазина, оступился и разбил некоторые покупки. Отвечать за это сотрудники торговой точки точно не будут.

Не забывайте, что в магазине могут стоять видеокамеры.

Если вы и правда виноваты в содеянном, лучше попробовать договориться с работником торговой точки. Так вы сможете избежать административной ответственности.

Виновность покупателя и магазина – как определить, кто виноват в порче товара или витрины?

Рассмотрим подробнее, как определить, кто же все-таки виноват.

Покупатель будет не прав, если:

  1. Разбил товар по своей неаккуратности или неосторожности, взяв при этом его в руки.
  2. Неподобающим образом вел себя в магазине. Это могут быть драки, размахивания руками, танцы, езда в тележках, бег и др.
  3. Умышленно испортил товар.

В этих случаях клиент, посещающий магазин, будет не прав. Его должны будут по суду привлечь к административной ответственности.

А представители магазина будут виноваты, если:

  1. Не соблюдают требования по обеспечению безопасности в помещении.
  2. Устанавливают стеллажи не по нормам, неустойчиво.
  3. Не исполняют своих обязанностей по сохранности продукции.

  4. Неверно будет распределена работа между специалистами, не будут знать, кто, за что отвечает и когда. Например, случай с мокрым полом.

При таких обстоятельствах виновность покупателя исключена.

Если с вас будут требовать компенсацию, можете смело стоять на своем – на отказе от выплаты за ущерб.

Перечислим, каковы должны быть действия посетителя магазина, если он разбил товар:

  1. Попросите у сотрудников магазина предоставить жалобную книгу. Опишите в ней всю ситуацию, по какой причине был поврежден товар, как это произошло.
  2. Попросите двоих таких же покупателей, как и вы, быть свидетелями случившегося.

    Это могут быть даже ваши знакомые, родственники, с которыми вы пришли в магазин.

  3. Потребуйте, чтобы специалисты составили акт о порче продукции. Вы имеете полное право написать в документе свою версию – причину повреждения. Например, установленные стеллажи стоят близко друг к другу.

  4. Скажите, что не будете возвращать компенсацию за причиненный вред, так как порча произошла не по вашей вине.
  5. Сообщите, что все вопросы вы сможете обсудить в суде.

    Некоторые специалисты торговых точек боятся, что их привлекут к административной ответственности, именно поэтому на практике о порче товаров забывает 99% представителей магазинов.

  6. Ни в коем случае не давайте свои личные документы работникам торгового зала.

    Потребовать паспорт может только полицейский – но не продавец, и не даже специалист охранной службы.

  7. В некоторых ситуациях лучше включить диктофон или видеозапись, чтобы потом доказать свою правоту.
  8. Охраннику, который будет вас задерживать и заставлять оплачивать разбитый товар, напомните о ст.

    203 УК РФ. За превышение своих полномочий и задержание посетителя торговой точки, охраннику или работнику ЧОП грозит тюремное заключение на 7 лет. Любые грубые действия в вашу сторону будут караться законом.

Конечно же, лучше действовать по обстановке.

Куда обращаться за защитой своих прав, если разбили товар случайно и вины вашей нет?

При возникновении такой ситуации, посетитель магазина может либо оплатить испорченный товар, либо отказаться от выплаты.

Зафиксировать обстоятельства лучше всего на видеозапись, диктофон, а также попросить акт о порче продукции, в котором будет описана ваша версия случившегося.

Далее покупатель может:

  1. Обратиться в суд, чтобы возместить свои затраты.
  2. Написать жалобу в Роспотребнадзор, если были не соблюдены нормы безопасности. Например, при мокрых полах или неустойчиво стоящих стеллажах, полках.
  3. Подать жалобу в Пожарный надзор и указать на несоблюдение пожарных норм и требований.

    Например, узкие проходы.

  4. Написать заявление в полицию или прокуратуру, если ущемили ваши права и пытались задержать, закрыть в магазине сотрудники охраны.

Неважно, разбили вы или ваш ребенок товар в магазине – ответственность вы не несете.

Вас могут привлечь к ней только по суду.

Поэтому помните – все требования по оплате компенсации за порчу незаконны!

Смело защищайте свои права, подкрепляя нужными доказательствами.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Источник: https://pravo812.ru/useful/689-vy-ili-rebenok-razbili-tovar-v-magazine-dolzhny-li-platit-i-kak-zashchitit-svoi-prava.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.