Образец жалобы на жкх

Содержание

Жалоба на услуги ЖКХ. Как написать, образец жалобы

Образец жалобы на жкх

Постоянное увеличение коммунальной платы существенно сказывается на нашем благосостоянии, однако повышение тарифов не ведет к улучшению качества предоставляемых услуг. Зачастую управляющие компании не занимаются обслуживанием дома и берут плату за услуги, которые фактически не оказывают.

Практика сложилась таким образом, что без соответствующего заявления граждан, надзорные и контролирующие органы редко проверяют деятельность компаний в сфере ЖКХ, нет обращения – нет повода для проверки. Так вот, чтобы хоть как-то повысить качество услуг ЖКХ, мы расскажем, как правильно написать жалобу и куда ее направить, чтобы получить результат.

По итогам 2016 года, Генеральная прокуратура докладывала, что в сфере ЖКХ было выявлено более 318000 нарушений, было возбуждено 790 уголовных дел, внесено свыше 79000 представлений и объявлено свыше 18000 предостережений, к ответственности привлечено 63000 должностных и юридических лиц.

Повод для подачи жалобы

По статистике, самая «богатая» на нарушения сфера ЖКХ – это распределение и расходование денежных средств, полученных от населения. Приведем краткий перечень нарушений:

  • низкое качество оказываемых жилищных и коммунальных услуг;
  • завышенные тарифы на услуги ЖКХ;
  • взимание платы за услуги, которые фактически не оказываются;
  • нарушения при подготовке дома к отопительному сезону;
  • сдача в аренду помещений, коммуникаций в доме представителям бизнеса;
  • нарушения при проведении общих собраний с собственниками жилья, а также при ании по повестке собрания;

Как написать жалобу на ЖКХ

Действуют общие правила при подаче обращений на неправомерные действия управляющей компании, структура жалобы:

  • Шапка документа – указывается адресат, сведения об отправителе, ФИО, адрес, контактный номер телефона, при наличии адрес электронной почты, далее наименование документа – жалоба, обращение, запрос;
  • Фабула – описательная часть жалобы, в которой кратко и без эмоций излагаем проблему;
  • Мотивировочная часть – указываем какие права были нарушены, чьи действия считаете незаконными, доводы подкрепляете ссылками на нормы действующего законодательства в сфере ЖКХ;
  • Просительная часть – излагаете требования, можно начать с фразы «на основании вышеизложенного прошу…»;
  • Приложения к жалобе – все, что может помочь при разрешении проблемы: фотографии, акты, протоколы собрания… Проверяющие органы вправе самостоятельно затребовать дополнительные пояснения и документы, но поскольку они это делают с неохотой, лучше сразу приложить все материалы.

Если при написании жалобы возникают проблемы с мотивировочной частью, поскольку речь может идти о нарушении ГОСТа, СНиПа, с которыми обычный гражданин не знаком, могут потребоваться услуги юриста по ЖКХ, это не должно Вас пугать, поскольку в случае обращения в суд все издержки будут взысканы с проигравшей стороны.

Куда обращаться с жалобой

Список надзорных и контролирующих органов в сфере ЖКХ велик, все зависит от категории нарушенных прав. Перечень организаций и государственных органов, работающих с обращениями граждан в сфере ЖКХ:

  • Управляющие компании (если проблема носит частный характер, то зачастую следует начать именно с УК);
  • Поставщики ресурсов (споры связанные с поставками тепла, электроэнергии, газа по прямым договорам);
  • Жилищные инспекции (если обращение в УК не принесло результата);
  • Роспотребнадзор (в случае предоставления некачественных услуг или в неполном объеме);
  • ФАС (по вопросам неосновательно завышенных тарифов);
  • Администрация населенного пункта (как правило, они самостоятельно отписывают жалобу по подведомственности);
  • Прокуратура;
  • Суды.

Образец жалобы на ЖКХ

Руководителю ОАО «ГУК Ленинского района»

Иванову И.И.

432071, г. Ульяновск, ул. Марата, 3.

От Иванова Ивана Ивановича,

Проживающего по адресу:

г. Ульяновск, ул. Гончарова, 42 кв. 315

т. +7 (8422) 99-99-99

Жалоба

Текст жалобы ______________________________

Таким образом, должностным лицом были нарушены требования статьи __________________

На основании вышеизложенного, прошу:

  • _____________
  • _____________
  • _____________
  • Уведомить о результатах рассмотрения жалобы по электронной почте _________, (либо указать иной способ, а также адрес, если он отличается от адреса указанного в шапке);

Приложение:

  • Фотографии лифта на 4 л;
  • Протокол собрания собственников жилья от _______ на 5 л;
  • Акт о сдаче-приемке выполненных работ;

ФИО, подпись, дата.

Источник: АНГАРД.РФ

Источник: https://zen.yandex.ru/media/angard/jaloba-na-uslugi-jkh-kak-napisat-obrazec-jaloby-5bad9cc3d2f91e00ade24bfc

Образец жалобы на ЖКХ в жилищную инспекцию

Образец жалобы на жкх

После заключения договора с собственником управляющая компания отвечает за оказание коммунальных услуг.

Если они не предоставляются или их качество не соответствует нормативам, то жители могут подготовить претензию.

куда обратиться с жалобой на ЖКХ? Среди контролирующих организаций жилищная инспекция и Роспотребнадзор. При написании жалобы стоит воспользоваться образцом, который можно скачать в конце статьи.

Написание жалобы: с чего начать

Чтобы определить, куда лучше написать заявление, нужно установить суть и масштаб нарушения. Если у жильцов есть претензии к конкретному работнику ЖКХ, с этим вопросом лучше обратиться к его непосредственному начальнику.

Для того, чтобы подготовить жалобу в письменном виде подойдет универсальный образец, который содержит следующие пункты:

  • сведения об адресате;
  • сведения о заявителе;
  • подробное описание проблемы, побудившей обратиться за помощью;
  • конкретная просьба собственника;
  • дата и подпись.

Если воспользоваться этим простым планом, то можно подать жалобу на конкретного работника. Документ готовится в двух экземплярах, один из которых (с пометкой о принятии) оставляют себе.

Если в будущем собственнику придется обратиться в суд, жалоба станет подтверждением, что он пытался урегулировать проблему мирно. 

Универсальный образец документа

Когда принято решение, куда подать жалобу на управляющую компанию ЖКХ, можно приступать к ее написанию. Несмотря на то, что для документа не предусмотрен унифицированный шаблон, при составлении следует соблюдать деловые формальности.

Универсальный образец включает в себя пункты:

  1. Реквизиты организации-адресата. Нужно указать название и адрес. Если доступны данные руководителя, их рекомендуется вписать.
  2. Информация о заявителе ФИО и адрес.
  3. Наименование документа жалоба на ЖКХ.
  4. Описание возникшей проблемы. В этом пункте важно изложить сложившуюся ситуацию четко и лаконично.
  5. Список требований заявителя.
  6. Срок для направления ответа и законодательное основание. Составитель может затребовать уведомление о действиях по устранению правонарушений в течение месяца. При этом стоит сослаться на статью 4 закона «Об обжаловании в судебное учреждение решений, которые нарушают права и свободы людей».
  7. Подпись и дата.

В тексте жалобы рекомендуется использовать по возможности больше ссылок на законодательные акты, чтобы придать документу весомости и повысить шансы на положительный ответ.

Важно! Жалобу на ЖКХ нужно подписать, в ином случае она признается анонимной и не рассматривается.

Если собственник раньше обратился за решением проблемы в непосредственно в управляющую компанию или другие организации, стоит приложить копии направленных заявлений. В этом случае нужно включить в жалобу пункт с перечнем приложенных документов, где будут перечислены все наименования.

Когда обратиться в жилищную инспекцию

Среди организаций, контролирующих предоставление гражданам коммунальных услуг, есть жилищная инспекция. Туда можно пожаловаться не только на ЖКХ, но и на ЖЭК и ТСЖ.

Какие могут быть поводы для подачи заявления?

  • предоставление некачественных коммунальных услуг (в том числе отключение электричества, отопления и так далее);
  • содержание коммуникаций дома в неудовлетворительном состоянии;
  • отсутствие на протяжении долгого времени косметического ремонта;
  • незаконная перепланировка подъезда (к примеру, сдача помещений подъезда в аренду).

После поступления жалобы на ЖКХ сотрудники жилищной инспекции выезжают на объект для проведения диагностики. По результатам проверки заполняют акт и протокол осмотра, в котором отражено, соответствуют ли действительности заявления собственников.

Если для жалобы имелись основания, выдается предписание по устранению проблемы.  Также жилищная инспекция может назначить ответственным лицам штрафы и обратиться в суд с целью расторгнуть договор с управляющей компанией.

Порядок подачи заявления в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – еще один орган, куда можно обратиться с жалобой на ЖКХ. Эта организация обладает полномочиями проводить мониторинг действий управляющих компаний и привлекать виновных должностных лиц к ответственности.

В Роспотребнадзор можно обратиться в случаях:

  • собственникам не предоставляются услуги, оплачиваемые по квитанциям;
  • предоставляются некачественные коммунальные услуги (к примеру, подается неочищенная вода, в трубах слишком слабый напор или отопление не обеспечивает обогрев помещений).

Обратиться с жалобой на ЖКХ необходимо именно в то отделение, которое отвечает за субъект жильца. Узнать адрес органа можно на сайте Роспотребнадзора. Если нет возможности представить ее непосредственно в организацию, возможна отправка заказным письмом.

Куда еще можно пожаловаться на управляющую компанию

Жалоба может быть подана в администрацию города. Во многих субъектах предусмотрено направление обращений в электронном виде. Оставить такую заявку можно на официальном сайте. Жалобу по универсальному шаблону, который был рассмотрен выше, направляют почтой или передают непосредственно в администрацию.

За защитой своих прав гражданин вправе обратиться в прокуратуру. Организация уполномочена проводить проверки, о результатах которых заявителю направляется уведомление. В случае правонарушений дело передается в уполномоченный орган.

Жалоба на ЖКХ при нарушении прав собственников может быть подана в суд. При положительном решении права пострадавшего жильца будут восстановлены, а виновная сторона будет обязана выполнить судебное решение. Чтобы все назначенные компенсации были перечислены заявителю, задействуется служба судебных приставов.

Если управляющая компания оказывает некачественные коммунальные услуги, собственник может защитить свои права. Сначала стоит попытаться уладить разногласие мирно, обратившись в ЖКХ. Если не получилось, то написать заявление в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или в суд. Единой формы обращения нет. Далее можно скачать образец жалобы.

Источник: https://blanki.mwmoskva.ru/juridicheskie/kuda-obratitsya-s-zhaloboj-na-zhkh-obrazec-skachat-besplatno.html

Жалобы на ЖКХ. Образцы заявлений

Образец жалобы на жкх

Правильно составленное заявление (жалоба) на плохо оказанные ЖКУ – это уже половина дела. Заявления, касающиеся основных проблем, которые могут возникнуть у жильцов в многоквартирном доме, представлены ниже, а сейчас мы перечислим все пункты, которые должны учитываться в грамотно составленном заявлении:

  • Должен быть указан адрес дома и квартиры, в которой Вы проживаете.
  • Должна быть чётко сформулирована претензия с точным указанием проблемы.
  • Нужно обязательно привести все доступные правила и законы, которыми регулируется данная ситуация (Жилищный Кодекс РФ, СанПины, Законы… – всё можно найти в интернете).
  • Обосновать и указать ЖЭК, ТСЖ или УК, что решение проблемы находится в их компетенции.
  • Поставить подпись и число

С этим заявлением нужно обратиться в ЖЭК, ТСЖ или УК, которая обслуживает Ваш дом. Если никакой реакции нет, то заявление нужно отнести в прокуратуру и Роспотребнадзор, которые начнут проверку на основании Вашего заявления. Для получения консультации по раскрытию информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, а также по вопросам переселения граждан и капитальному ремонту обратитесь на Горячую линию Фонда по телефону 8 (800) 700-8989 в рабочие дни с 7 до 18 ч. (время московское).

Подать жалобы на бездействие своих ЖЭК, УК и ТСЖ в сфере ЖКУ можно в прокуратуру или Роспотребнадзор Вашего региона.

Плесень на стенах в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если на стенах Вашего дома появилась плесень на стенах и нет никаких действий по её устранению.

Низкая температура горячей воды в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в Вашей квартире из крана течёт холодная вода вместо горячей.

Некачественная вода в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если из крана течёт грязная, плохо пахнущая или вода с примесями песка.

Холодный полотенцесушитель в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если полотенцесушитель не греется.

Проблемы с канализацией в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в квартире появились проблемы с канализацией.

Перепады напряжения в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в квартире происходит падение напряжения.

Не работает вентиляция в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если забилась вентиляция.

Не топят батареи в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в квартире нет отопления.

Слабый напор воды в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если из крана течёт вода тонкой струйкой.

Разбита лампочка в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в подъезде Вашего дома не горят лампочки.

Надписи на стенах в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если на стенах Вашего дома появились надписи или граффити.

Не вымыты полы в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в подъезде Вашего дома не моют полы.

Грызуны и насекомые в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в Вашем доме завелись грызуны или насекомые.

Расклеены объявления в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если н стенах Вашего дома расклеены объявления.

Треснула плитка на полу в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в подъезде Вашего дома треснула плитка на полу.

Разбито окно в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в подъезде Вашего дома разбито окно.

Повреждены ступени в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если повреждены ступени на лестнице.

Засор мусоропровода в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если засорился мусоропровод.

Грязный лифт в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в Вашем доме грязный лифт.

Сломан почтовый ящик в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если сломан почтовый ящик.

Погнуты перила лестницы в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если погнуты перила на лестнице.

Запах из подвала в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если появился неприятный запах из подвала.

Осыпается балкон в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если осыпается балкон.

Надписи на фасаде в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если на фасаде Вашего дома появились надписи.

Протекает крыша в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если протекает крыша.

Водосточная труба в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если засорились водосточные трубы.

Межпанельные швы в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если негерметичны межпанельные швы в доме.

Не убран снег в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если не убирается снег около Вашего дома.

Разрушается козырек в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если разрушается козырёк у подъезда.

Трещины в фундаменте в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если появились трещины в фундаменте.

Гололед в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если возле дома не убирается лёд с дорог и тротуаров.

Образуются сосульки в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если не убираются сосули с крыши дома.

Функции ЖКХ

  • Обследование жилых зданий (включая сплошное обследование жилищного фонда) и изготовление проектно-сметной документации (независимо от периода проведения ремонтных работ) .
  • Ремонтно-строительные работы по смене, восстановлению или замене элементов жилых зданий (кроме полной замены каменных и бетонных фундаментов, несущих стен и каркасов) .
  • Модернизация жилых зданий при их капитальном ремонте (перепланировка с учётом разукрупнения многокомнатных квартир; устройства дополнительных кухонь и санитарных узлов, расширения жилой площади за счет вспомогательных помещений, улучшения инсоляции жилых помещений, ликвидации тёмных кухонь и входов в квартиры через кухни с устройством, при необходимости, встроенных или пристроенных помещений для лестничных клеток, санитарных узлов или кухонь) ; замена печного отопления центральным с устройством котельных, теплопроводов и тепловых пунктов; крышных и иных автономных источников теплоснабжения; переоборудование печей для сжигания в них газа или угля; оборудование системами холодного и горячего водоснабжения, канализации, газоснабжения с присоединением к существующим магистральным сетям при расстоянии от ввода до точки подключения к магистралям до 150 м, устройством газоходов, водоподкачек, бойлерных; полная замена существующих систем центрального отопления, горячего и холодного водоснабжения (в т. ч. с обязательным применением модернизированных отопительных приборов и трубопроводов из пластика, металлопластика и т. д. и запретом на установку стальных труб) ; установка бытовых электроплит взамен газовых плит или кухонных очагов; устройство лифтов, мусоропроводов, систем пневматического мусороудаления в домах с отметкой лестничной площадки верхнего этажа 15 м и выше; перевод существующей сети электроснабжения на повышенное напряжение; ремонт телевизионных антенн коллективного пользования, подключение к телефонной и радиотрансляционной сети; установка домофонов, электрических замков, устройство систем противопожарной автоматики и дымоудаления; автоматизация и диспетчеризация лифтов, отопительных котельных, тепловых сетей, инженерного оборудования; благоустройство дворовых территорий (замощение, асфальтирование, озеленение, устройство ограждений, дровяных сараев, оборудование детских и хозяйственно-бытовых площадок) . Ремонт крыш, фасадов, стыков полносборных зданий до 50%.
  • Утепление жилых зданий (работы по улучшению теплозащитных свойств ограждающих конструкций, устройство оконных заполнений с тройным остеклением, устройство наружных тамбуров) .
  • Замена внутриквартальных инженерных сетей.
  • Установка приборов учета расхода тепловой энергии на отопление и горячее водоснабжение, расхода холодной и горячей воды на здание, а также установка поквартирных счетчиков горячей и холодной воды (при замене сетей) .
  • Переустройство невентилируемых совмещённых крыш.
  • Авторский надзор проектных организаций за проведением капитального ремонта жилых зданий с полной или частичной заменой перекрытий и перепланировкой.
  • Технический надзор в случаях, когда в органах местного самоуправления, организациях созданы подразделения по техническому надзору за капитальным ремонтом жилищного фонда.
  • Ремонт встроенных помещений в зданиях.

Платить должны собственники. Каким образом и за что именно – решается на общем собрании.

Как заставить управляющую компанию качественно работать?

С 1 мая 2015 года управляющие компании получили лицензии на управление многоквартирными домами. После этой даты осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами запрещается без лицензии.

Получение лицензии не требуется для товариществ собственников жилья, жилищных кооперативов или иных специализированных потребительских кооперативов.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Собственники помещений могут накладывать “вето” на решения органа государственного жилищного надзора о лишении управляющей организации права осуществлять деятельность по управлению данным многоквартирным домом. В случае такого решения собственников за управляющей компанией сохраняется право управления таким многоквартирным домом.

Узнать, какая фирма стоит за обслуживанием Вашего дома и внесена ли она в реестр, можно, если Вы перейдёте по ссылке Мой управляющий, выберете своё регион и введёте адрес своего дома.

Отзыв лицензии у управляющей компании могут произвести в следующих случаях:

  • За нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами (статья 7.23.3 КоАП РФ).
  • За осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами без лицензии (статья 14.1.3 КоАП РФ).
  • За нарушение лицензионной комиссией субъекта РФ требований законодательства о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами (статья 19.6.2 КоАП РФ).

Источник: https://ipipip.ru/%D0%96%D0%9A%D0%A5/

Образцы жалоб на управляющую компанию, заявлений в прокуратуру и суд – как написать правильно?

Образец жалобы на жкх

Вопрос подачи жалобы на управляющую компанию актуален, так как зачастую жильцы многоквартирных домов попросту не видят реальных действий и не могут добиться от его представителей исполнения своих договорных обязательств.

Расскажем, как юридически правильно составить жалобу, а также определим, в какие инстанции жаловаться при разных обстоятельствах.

  статьи:

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

  1. Составить жалобу можно двумя способами: оформить документ на ПК, или же рукописно.
  2. Обязательно нужно указывать всю необходимую контактную информацию, инициалы заявителя.
  3. Лучше писать без сокращений, чтобы не появились вопросы у того, кто получит жалобу.

Обратиться в жилищную инспекцию можно не всегда.

Стоит знать, чем занимается эта организация, и при каких случаях она может вам действительно помочь:

  1. Управляющая компания не следит за жильем, за его эксплуатацией и сохранностью.
  2. Были нарушены стандарты и нормы по использованию жилого помещения.
  3. Не соблюдались сроки отопительного сезона или была проведена некачественная подготовка.

  4. Не выполнили требования по услугам ЖКХ, например, не предоставили жильцам вовремя квитанции об оплате.
  5. Управляющая компания не была выбрана единогласно, на общем собрании собственников многоквартирного дома.

  6. Представителями УК не были выполнены требования нормативных и законодательных актов.

В целом, работа жилищной инспекции помогает защитить права собственников МКД и сохранить их жилье.

Специалисты этой организации могут проверить работу УК, обнаружить нарушения и заставить компанию устранить их.

Заметьте, все это будет сделано не на словах, а с подтверждением, документально.

Сроки на исправление ошибок выставляются жилищной инспекцией, и составляют 1 месяц. Если инспекция решит, что нарушения серьезны, то может привлечь виновников к административной ответственности.

В тексте вашего обращения-жалобы вы должны указать на все недочеты, которые вы заметили. Стоит также вписать сроки, на протяжении которого времени были выполнены неправомерные действия.

Пример жалобы на УК в жилищную инспекцию:

Обязательно к жалобе следует приложить дополнительные документы, подтверждающие правдивость ваших слов. Это могут быть фото или видеоматериалы, копии договоров, отчеты, справки и т.п.

https://www.youtube.com/watch?v=_fp6X3Dj26g

Закончить заявление лучше выставление своих требований или просьб по устранению вышеперечисленных проблем и недочетов.

В конце документа следует поставить число и подпись с расшифровкой инициалом.

Обратиться в Роспотребнадзор можно при таких обстоятельствах:

  1. Договор, который заключила управляющая компанию с собственниками многоквартирного дома, не был составлен правильно и не соответствует требованиям и нормам закона федерального уровня «О защите прав потребителей».
  2. Со стороны УК были замечены незаконные действия, нарушающие права жильцов в сфере ЖКХ.

    Например, жильцы были обмануты представителями компании, они были неправильно проинформированы и получили недостоверные сведения по оплате коммунальных услуг.

  3. Жильцы МКД заметили, что реальные действия сотрудников компании разнятся с бухгалтерией и документацией.

    Примеров может быть много: либо жильцы, оплачивающие взносы в УК, не увидели на деле работы организации и решили проверить, куда «ушли» их средства; либо документы, квитанции не соответствуют действительности и у жильцов складывается мнение, что их управляющая компания не существует вовсе.

  4. На общем собрании собственников многоквартирного дома было решено установить тарифную сетку по услугам ЖКХ и проверить, обосновано ли изменилась плата за «коммуналку».

Прежде чем написать жалобу в Роспотребнадзор, стоит попытаться решить проблему через Государственную жилищную инспекцию.

Если спустя месяц, вы не получили никакого ответа и дело не сдвинулось с места, то смело пишите жалобу в новую инстанцию.

Обращаясь в Роспотребнадзор, собственник или собственники жилья МКД должны указать в заявлении информацию о:

  1. Себе. Это личные, контактные данные заявителя.
  2. Многоквартирном доме, о его проблемах.

  3. Прошлых обращениях в инстанции, например, в жилищную инспекцию, которая должна первым делом решать вопросы.
  4. Требованиях и просьбах, которые следует выполнить управляющей компании.

Обязательно следует приложить документы, подтверждающие ваши слова в заявлении.

Образец заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию такой:

После принятия вашей жалобы сотрудники Роспотребнадзора должны принять меры и устранить выявленные нарушения.

Жалобу также можно подать онлайн, на сайте вашего местного отдела службы по надзору и в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Исковое заявление на управляющую компанию в прокуратуру – как написать правильно?

В правоохранительные органы пишется не жалоба, а заявление.

Структура формы заявления такая же, как и жалоб. Вы указываете в «шапке» документа наименование органа, в который обращаетесь, и свои инициалы, адрес проживания.

Далее в содержательной части пишете, какая проблема существует, куда вы обращались, чтобы ее решить, и выдвигаете свои требования.

Помните, что представители прокуратуры смогут помочь в решении таких вопросов:

  1. Разберутся по поводу нецелевой траты денежных средств, потраченных незаконным способом – мошенничеством, кражей, растратой, присвоением и т.п.

  2. Помогут привлечь контролирующие органы – Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор – если они игнорировали ваши просьбы и бездействовали.

По итогам проверки представители правоохранительных органов могут даже привлечь к уголовной ответственности нарушителей.

Обратиться в судебные органы можно, если:

  1. Вы ранее писали жалобы и заявления в вышеперечисленные инстанции, пытались досудебно решить вопрос, но управляющая компания все равно не выполняет требования.
  2. Хотите взыскать с управляющей компании моральный и материальный вред за причиненные неудобства. Нужно не забыть указать сумму компенсации за ущерб, а также всех собственников имущества, которым навредили.

Пример заявления в суд на УК:

Как вы увидели, исковое заявление составляется по такой же схеме, что и заявление в прокуратуру.

Достаточно сохранятm форму, чтобы его приняли, а также писать без ошибок и описок.

Кроме того, заявление должно соответствовать требованияv, установленным статьей 131 ГКП РФ:

  1. Должны быть указаны полное наименование судебной инстанции, а также инициалы ответчика и истца, адрес, контактные данные.
  2. Обязательно должна быть содержательная часть, где вы описываете нарушения и вред, который был нанесен истцу.

  3. Стоит вписать, как вы решали вопрос в досудебном порядке.
  4. Укажите также доказательства ваших слов и почему вы хотите получить компенсацию, за что.
  5. Свои требования и сумму материального вреда лучше указывать под конец.

  6. Прилагающиеся документы стоит перечислять списком.
  7. В конце обязательно поставьте подпись и дату.

В течение 5 дней ваше заявление примут к рассмотрению, а при принятии вашего документа вам должны выдать уведомление с подписью специалиста, который принял заявление.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Источник: https://pravo812.ru/dokumenty-blanki-zayavleniya/703-obrazets-zhaloby-na-upravlyayushchuyu-kompaniyu-zayavlenij-v-prokuraturu-i-sud-kak-napisat-pravilno.html

Жалоба на ЖКХ: в прокуратуру, Роспотребнадзор, жилищную инспекцию

Образец жалобы на жкх

Жильцы многоквартирного дома заключают договор с управляющей компанией на выполнение жилищно-коммунальных услуг (ст. 162 ЖК РФ). Нередко собственники сталкиваются с нарушениями, допускаемыми представителями УК. Жалоба на ЖКХ поможет отстоять свои права и устранить нарушения.

Основания для подачи жалобы на ЖКХ

Претензия может оформляться по различным причинам.

Основанием могут служить:

  • ненадлежащее качество услуг;
  • нарушения пунктов договора;
  • несвоевременное предоставление услуг;
  • отказ в предоставлении финансовой отчетности;
  • неправильное начисление оплаты;
  • несоответствие тарифов принятым нормам.

Справка! Нарушения должны быть зафиксированы документально. Доказательствами могут служить акты, справки, результаты экспертизы, фото.

Куда подавать

То, куда писать жалобу, зависит от типа нарушений. Изначально претензия направляется в ЖКХ. Если ее представители проигнорировали жалобу, то жильцы могут обратиться в вышестоящую инстанцию.

Претензии о нарушении прав потребителей рассматривают в Роспотребнадзоре. В случае, когда конфликт не разрешен, а замечания не устранены, собственник квартиры может направить заявление в прокуратуру или суд.

В управляющую компанию (ЖКХ)

В обязанности управляющей компании (ЖКХ) входит обслуживание и ремонт помещений, находящихся в общей собственности жильцов многоквартирного дома. Сотрудники УК должны заключать договоры с ресурсоснабжающими организациями, следить за качеством предоставленных услуг (Постановление № 354 от 06.05.2011).

При выявлении нарушений собственники квартир могут обратиться с заявлением в компанию, оказывающую услуги ЖКХ.

Претензия направляется следующими способами:

  • лично, в канцелярию организации;
  • заказным письмом с уведомлением о вручении.

Сотрудники УК должны рассмотреть заявление в течение 3 дней, после чего дать на него письменный ответ. Если жалоба будет проигнорирована, то заявитель может обратиться в другие инстанции.

Деятельность ЖКХ регулирует жилищная инспекция. В эту инстанцию обращаются по следующим основаниям:

  • нарушения при использовании и уходе за общедомовым имуществом;
  • незаконное проведение ремонта;
  • неправомерное расходование средств, оплаченных за коммунальные услуги;
  • несоблюдение санитарных норм;
  • не предоставление финансовой отчетности жильцам.

Заявление в жилищную инспекцию передается при личном посещении территориального отдела, заказным письмом или через электронную форму на сайте ведомства. Результатом рассмотрения жалобы является проверка и предписание по устранению нарушений, если они имеются. Виновное лицо может быть привлечено к административной ответственности.

В Роспотребнадзор

Заявление в Роспотребназор оформляется в случае, когда предоставляются некачественные услуги, не соблюдаются условия договора, нарушены санитарные нормы. При подаче жалобы в ведомство необходимо руководствоваться Законом № 2300-1 от 07.02.1992.

Передать заявление можно одним из следующих способов:

  • лично в территориальный отдел;
  • заказным письмом;
  • на сайте Роспотребнадзора.

На интернет-ресурсе ведомства нужно выбрать раздел «Прием обращений» и заполнить поля. К заявлению необходимо приложить доказательства нарушений. Анонимные жалобы не рассматриваются, так как не могут являться основанием для проведения проверки.

Сотрудники Роспотребнадзора должны дать ответ на претензию в течение 30 дней после ее получения и регистрации (ст. 12 Закона № 59-ФЗ). В исключительных случаях срок может быть продлен еще на месяц, о чем гражданин должен быть уведомлен. Ответ на жалобу, результат проведенной проверки или экспертизы делается в письменном виде способом, указанным в заявлении (заказным письмом, e-mail).

В прокуратуру

Заявление в прокуратуру составляется, если действия ЖКХ нарушают законодательства, или в случае, когда обращения в другие инстанции не дали результата. Жалобу можно отправить через официальный сайт ведомства или заказным письмом.

В заявлении необходимо указать свои данные и способ получения ответа. Претензия рассматривается в течение 30 дней после поступления в прокуратуру.

Индивидуальная и коллективная жалобы с юридической точки зрения равнозначны. Но практика показывает, что претензия от нескольких жильцов рассматривается гораздо быстрее.

Если действия или бездействие ЖКХ повлекло материальный ущерб, то собственник квартиры может подать иск в суд.

К заявлению необходимо приложить доказательства нарушений, квитанцию об оплате госпошлины, договор с УК. Предварительное рассмотрение жалобы занимает 5 рабочих дней. Иски о спорах по защите прав потребителя не облагаются госпошлиной.

При принятии заявления судья назначает дату и время слушания, о которых извещаются обе стороны.

Источник: https://zakonportal.ru/zhaloba/zhaloba-na-zhkkh

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.