Как выявить вора в магазине

Содержание

Действия сотрудников магазина при краже: что можно и нельзя делать

Как выявить вора в магазине

Кражи в магазине могут быть внутренними, когда хищение совершают сотрудники (продавцы, кассиры, менеджеры, охранники или администраторы), и внешними, когда товары и продукты выносят покупатели. Из общего количества краж на покупателей приходится около 50%, примерно 40% – на кассиров, продавцов и иных сотрудников, а оставшиеся 10% – на администрацию торговых точек. 

Группы воров покупателей

Всех покупателей-воришек можно разделить на несколько основных групп:

  • профессионалы, зарабатывающие на жизнь воровством. Они воруют под заказ более дорогие товары или сами перепродают краденые вещи скупщикам;
  • дети (школьного возраста и студенты). Чаще всего им нужны сладости или сувениры. Они могут есть конфеты, мороженое или чипсы прямо в магазине без оплаты;
  • шоплифтеры. Воровство для них – это развлечение. Они хвастаются фотографиями присвоенных товаров и делятся впечатлениями в интернете;
  • клептоманы. Воруют неоднократно и получают от своих действий удовольствие;
  • воры в неадекватном и невменяемом состоянии (пьяные или под влиянием наркотиков). Заметить их легче всего.

Распространенные схемы воровства

К наиболее распространенному способу можно отнести поедание продуктов в торговом зале. Это свойственно не только покупателям, но и продавцам.

Многие граждане пытаются надеть на себя в примерочной новую обувь, а старую оставить в коробке. Некоторые выносят вещи в сумке с фольгой или двойным дном, придумывают тайники и приспосабливают детские коляски. Более мелкий товар могут прятать в более крупный, используя для этой цели различные предметы.

Ряд покупателей в упаковку с дешевым товаром перекладывают дорогой или переклеивают ценники с дешевого предмета на дорогостоящий. Чек на аналогичный товар, который был приобретен в другой торговой точке, нередко предъявляют в новом магазине. Работая в группах или в паре, граждане могут устроить скандал, разыграть приступ или драку, отвлекая внимание сотрудников.

Ответственность за воровство в магазинах

В зависимости от состава и суммы похищенного законодательство предусматривает определенный возраст ответственности за совершение кражи в магазине. По ст. 7.27 КоАП РФ административная санкция, в соответствии с ч. 1 ст. 2.3 КоАП РФ, применяется с 16-летнего возраста.

Комиссия по делам несовершеннолетних после совершения административного проступка учитывает конкретные обстоятельства дела, а также личность правонарушителя в возрасте от 16 до 18 лет и может освободить его от административной ответственности в соответствии с ч. 2 ст. 2.3 КоАП РФ.

Если малолетний вор не достиг 16 лет, то его родителей могут привлечь по ст. 5.35 КоАП РФ и оштрафовать от 100 до 500 рублей.

Ч. 2 ст. 20 УК РФ позволяет применять уголовную ответственность за кражу из магазина с 14-летнего возраста. Освободить от наказания виновное лицо могут только в случае отставания в психическом развитии.

Воровство в магазинах со стороны покупателей: наказание

Вид ответственности за украденные в магазине материальные ценности будет напрямую зависеть от стоимости имущества. К административной санкции могут привлечь при краже на сумму не более 1000 рублей в соответствии с ч. 1 ст. 7.27 КоАП РФ или по ч. 2 этой же статьи, если сумма составляет от 1000 до 2500 рублей.

Главное, чтобы при совершении этого правонарушения отсутствовали квалифицирующие признаки, предусмотренные ч.ч. 2-4 ст. 158 УК РФ: совершение хищения группой лиц по предварительному сговору, незаконное проникновение в помещение или хранилище, причинение значительного ущерба, кража из сумки, ручной клади или одежды, находившейся непосредственно при потерпевшем.

Если в течение года после привлечения к административной ответственности произошло повторное хищение, то вор будет привлечен уже к уголовной ответственности по ст. 158.1 УК РФ.

За мелкое хищение в магазине предусмотрено административное наказание в виде штрафа в размере до 3 тысяч рублей или пятикратной стоимости похищенного.

Более суровая санкция может последовать в виде ареста на срок до 15 суток или обязательных работ на срок до 120 часов.

Если преступник совершил повторно мелкое хищение, то его могут наказать в соответствии со ст. 158.1 УК РФ штрафом в размере до 40 тысяч рублей или в размере зарплаты за трехмесячный период.

Более суровая мера может быть применена в виде обязательных, принудительных или исправительных работ, а также в виде лишения свободы сроком до одного года.
Если преступление не было окончено, и произошло покушение, УК РФ устанавливает ответственность и в этом случае.

Административную ответственность за покушение на кражу ст. 7.27 КоАП РФ не предусматривает.

Как определить вора?

Существует несколько признаков поведения, по которым охранник, администратор или продавец магазина могут определить, что покупатель является потенциальным вором:

  • если добропорядочный гражданин приходит в магазин, то он, как правило, знает, что ему нужно, имеет четкий план покупок и посещает отдел в основном один раз. Воришка, наоборот, будет по нескольку раз крутиться возле одного и того же отдела, где планирует совершить кражу. Если покупатель сумбурно и хаотично перемещается по торговому залу, то существует вероятность того, что он желает что-то украсть;
  • после того как потенциальный вор подошел к нужному ему товару, он пытается незаметно снять его с полки и спрятать в сумке или под одеждой. Чтобы быть незамеченным, он оборачивается по сторонам, несколько раз берет товар и ставит его обратно, пока не выберет момент для кражи. В некоторых случаях он может действовать быстро, резко взяв товар с полки, не проверив упаковку и иные параметры, сразу уходит с этого места;
  • группа лиц может специально инсценировать эмоциональную встречу или конфликт, который будет отвлекать службу безопасности от своей работы. В этот момент совершенно в другом месте магазина их подельник прячет товар и выносит его;
  • время от времени покупатель поднимает голову вверх, т.к. нервничает и ищет поблизости наличие камеры видеонаблюдения. Есть вероятность того, что он пытается что-то украсть.

Воровство сотрудников: что делать в такой ситуации?

Найти честных и принципиальных людей, которые бы не взяли ни при каких обстоятельствах чужое имущество, достаточно трудно. Особенно если это имущество не конкретного человека, а большого магазина.

Возможность совершения кражи со стороны продавцов торговой точки зависит от того, созданы ли для этого соответствующие условия. Некоторые кассиры спокойно относятся к непробитому чеку и не считают это кражей, а воспринимают как компенсацию за трудную работу.

Способов воровства персонала магазина достаточно много. К ним относятся:

  • специальные ошибки в процессе приемки;
  • реализация «неучтенной» продукции или товаров по завышенной стоимости;
  • переклеивание бирок или штрих-кодов; 
  • появление в чеке лишних товаров. После того как покупатель уходит, кассир делает отмену чека, а разницу забирает себе;
  • применение скидок для себя. Покупатель приобретает товар без скидок, а продавец забирает разницу себе;
  • продажа дополнительного продукта без чека;
  • кража в процессе погрузки или разгрузки;
  • специальная порча товарной упаковки и списание скоропортящегося продукта раньше времени;
  • сговор с поставщиками и приобретение товара по завышенным ценам, путем подделки, махинации с возвратами.

Как бороться с воровством персонала?

Для того, чтобы сотрудники магазина не занимались кражами, следует создать определенную атмосферу в коллективе. Люди должны понимать, что воровать не только позорно, но и чревато уголовной ответственностью. 

Чтобы можно было постоянно наблюдать за торговым залом и складскими помещениями, нужно установить там камеры видеонаблюдения. Это поможет отслеживать подозрительные операции и выявлять махинации недобросовестных кассиров.

Следует сделать все необходимое, чтобы на рабочем месте кассира не было лишних предметов и бумаг. Контролировать деятельность сотрудников поможет настройка прав доступа в кассовой программе.

Нельзя допускать нарушений правил работы с наличными деньгами. Руководство должно проводить обучение, рассказывать о мерах ответственности за кражу и об иных правовых нюансах. Не будет лишним и задействование системы тайных покупателей.

Как бороться с воровством в магазине?

Чтобы свести к минимуму кражи со стороны покупателей, следует предусмотреть комплекс следующих мер: 

  • обеспечение в помещении хорошего освещения;
  • устранение плохо просматриваемых мест путем установки специальных зеркал;
  • монтаж систем видеонаблюдения, позволяющих контролировать не только кассовые зоны, но и весь торговый зал;
  • установка рамок на выходе из магазина и в прикассовой зоне;
  • обучение персонала основным обманным схемам кражи.

От краж могут уберечь несколько практических советов:

  • при встрече покупателей после их приветствия нужно стараться установить с ними зрительный контакт;
  • нужно особенно следить за посетителями магазина в мешковатой одежде, хаотично перемещающимися по отделам;
  • лучше использовать ценники, которые трудно переклеить;
  • следует проверять соответствие товаров их штрих-кодам;
  • не стоит ставить дорогие товары близко возле входа, лучше помещать их в закрытых витринах, оснащенных дополнительными датчиками защиты;
  • необходимо считать вещи, которые покупатели примеряют, и обязательно проверять содержимое легко открывающихся упаковок с товаром.

Если материальные потери от воровства превышает установленные нормы, большинство собственников магазинов высчитывают недостачу из зарплаты сотрудников. Норма потерь зависит от типа магазина и продаваемых там товаров и может варьироваться от 1 до 5% от оборота.

Некоторые владельцы для предотвращения краж пытаются премировать персонал.

Если вы заинтересованы в предотвращении краж из вашего магазина и хотели бы обосновать свои действия с точки зрения норм закона, помощь в этом окажут опытные юристы нашей компании. Обращайтесь к нам через сайт или звоните по указанным телефонам.

Источник: https://vitlprav.ru/articles/sposoby-krazhi-tovarov-iz-magazina-i-poryadok-dejs/

Способы выявления воровства персонала в розничном магазине

Как выявить вора в магазине

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.Общие положения

1.1.

Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее – «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь»

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.

Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

2.Обязанности Сторон

2.1.

Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.

Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации.

Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.

Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс – contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность.

Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами.

Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3.Ответственность Сторон

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

4.Иные положения

4.1.

Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

01.12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: contact@ekam.ru

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Источник: https://www.ekam.ru/blogs/pos/vorovstvo-personala-v-roznichnom-magazine

Голодные игры: как крадут и как борются с кражами в магазинах

Как выявить вора в магазине

время публикации: 10:00  10 января 2020 года

Убытки российского ритейла от воровства, обмана и безалаберности сотрудников, по оценке Checkpoint Systems, составляют около 1,1% от оборота и порядка $3 млрд в реальном исчислении. Традиционные методы борьбы с кражами не справляются.

Ни камеры видеонаблюдения, ни антикражные метки, ни раздутый штат охраны не в состоянии пресечь на корню воровство и нарушения трудовой дисциплины в магазинах.

Однако, в следующие 10 лет ситуация может в корне поменяться благодаря технологиям машинного зрения, которые уже сейчас борются с воришками по обе стороны прилавка с недосягаемой эффективностью.

 

К чему в обозримом будущем приведут технологии, разбираемся с Александром Храмовым, руководителем направления видеоаналитики для ритейла и складов компании TRASSIR

Убытки российского ритейла от воровства, обмана и безалаберности сотрудников, по оценке Checkpoint Systems, составляют около 1,1% от оборота и порядка $3 млрд в реальном исчислении. В 24 развитых странах, участвовавших в исследовании Global Retail Theft Barometer, поставщики, сотрудники и посетители магазинов ежегодно причиняют ущерб в размере $120 млрд. Эта сумма сопоставима с годовым бюджетом Аргентины.  В Европе порядка 40% потерь приходятся на кражи посетителями, еще 40% на совести сотрудников. В оставшиеся 20% входит обман со стороны поставщиков и ошибки в учете.  До 80% потерь ритейла можно было бы избежать.

Как воруют в магазинах

Пару лет назад по российским СМИ прокатилась волна статей-расследований о шоплифтинге — обычных магазинных кражах, благодаря интернету превратившихся в обсуждаемое организованное развлечение, имеющее под собой вымученное ультралевое моральное оправдание. Освещение темы продемонстрировало, что шоплифтеры являются своего рода криминальными кудесниками, далеко ушедшими от обычных воришек, уносящих бутылку алкоголя под курткой. В ответ на камеры наблюдения, магнитные и радиометки злоумышленники придумали эффективные способы обходы мер безопасности.  Сеть обычных камер без интеллектуального ПО вообще не представляет для вора никакой угрозы — служба безопасности магазинов просто не может перманентно и неотрывно наблюдать за десятками видеопотоков. Как максимум, охрана в состоянии «вести» по камерам человека, уже попавшего под подозрение, либо зафиксировать кражу постфактум. Против выноса неоплаченного товара за пределы магазина должны работать акустомагнитные и радиочастотные противокражные метки, деактивацией которых занимается кассир. Метки представляют собой металлизированные наклейки — в худшем случае этикетки крепятся прямо на упаковку, особенно если речь идет о пищевых продуктах и косметике, поэтому снять их не составляет вообще никакого труда. В лучшем, метка закреплена внутри упаковки или даже впаяна в товар (например, в подошву обуви).  Если метку нельзя снять, ее можно спрятать от детекторов. Для этого заядлые шоплифтеры делают подшивку для одежды или сумок из радиоткани — синтетики с вшитыми металлическими нитями, очень эффективно поглощающими сигнал от акустомагнитных и радиочастотных ворот на выходе из магазина. Закрытая со всех сторон радиотканью метка не будет обнаружена воротами. Квадратный метр такой ткани в российском интернете стоит около 3500 рублей, и мошенниками окупается за одну-две «операции». Воровство одежды для шоплифтеров выглядит даже более безопасным, чем кража бутылки виски в продуктовом супермаркете. Жесткие магнитные метки, закрепленные на ткань с помощью иглы, в зависимости от конструкции легко снимаются сильным неодимовым магнитом или специальным металлическим крючком. А чтобы не засветить себя при других покупателях и охране, воры прячут один предмет одежды внутрь другого и проводят свои манипуляции в примерочной. Против сумок из радиоткани и мощных магнитов в охранные ворота на входе устанавливают металло- и магнитодетекторы, но, как показывают обсуждения в социальных сетях, любители острых ощущений давно нашли панацею и от этой степени защиты.  Но все эти сложные и дорогие охранные системы не имеют смысла, если выносить товар через служебный вход. Настоящий бич торговли — воровство сотрудниками, имеющими доступ к помещениям складов. На прекрасно осведомлённых о работе охранных систем продавцов, грузчиков и даже самих охранников приходится не менее 40% магазинных краж. Часто товар исчезает уже на стадии приёмки, а злоумышленники списывают расхождения на ошибки в программах учёта или поставщика. А уж если кассир вступил в сговор с покупателем, то можно не только провести товар мимо кассы, но и с помощью фиктивного возврата умыкнуть наличность. Так, в супермаркете в Череповце кассир подговорила своего сына вынести несколько бутылок алкоголя через кассу — в реальности товар не был учтён и оплачен. Кассир в Ярославле несколько месяцев не проводила покупки клиентов через кассу и не выдавала чеки, складывая наличность себе в карман. В Липецке кассир за шесть дней вынесла из магазина товаров на 17 тысяч рублей. Большинство таких случаев не попадают в СМИ, но масштаб краж кассирами впечатляющий.

Можно ли украсть из магазина будущего?

В условиях, когда не помогает ни огромный штат охраны, ни противокражные метки, может показаться, что бороться с воровством в ритейле бесполезно. Ещё лет десять назад этот малоприятный вывод был абсолютно справедлив, но прямо сейчас на наших глазах ситуация с воровством радикально меняется. Бум нейросетей и компьютерного зрения, который некоторые считают искусственно раздутым пузырем, сулит фантастический прорыв в области безопасности, причем не только магазинов и складов. Один из примеров в 2018 году продемонстрировал американский гигант Amazon, открыв свой первый магазин без касс Amazon Go, в котором стоимость выбранных покупателем товаров списывалась с банковской карты автоматически в момент выхода.  И охрана, и контроль выбранных посетителем товаров осуществляется с помощью камер, видео с которых передаётся на центральный компьютер магазина. Подробности об этом компьютере строго засекречены, — известно только, что нейросеть там с высочайшей точностью распознает на изображении лица покупателей и товары в их руках, даже если они были взяты под «неудачным» углом.

Камеры — глаза машинного зрения

Машинное зрение дало камерам вторую жизнь, сделав их лучшим решением для организации безопасности не только в ритейле, но и, например, в беспилотных автомобилях — автопилот Tesla полагается исключительно на панорамное изображение с камер, установленных по периметру машины.  Так что программный комплекс магазинов Amazon Go прорывной, но не уникальный —существуют альтернативы, в том числе российской разработки. с камер представляет собой «сырые» raw-данные, анализом которых занимается нейросетевая видеоаналитика. По сути, не имеет значения, камеры какого типа и бренда используются, современное ПО можно интегрировать в уже имеющуюся сеть видеонаблюдения.  Возможности ПО с функцией машинного зрения могут быть очень широки. Например, трекинг товаров, взятых с полок. Слежение за маршрутами движения покупателей для составления тепловой карты проходимости магазина. Распознавание и поиск лиц, занесённых в чёрный список (известных магазинных воров). Корректный подсчёт посетителей и сбор анонимных демографических данных — с этим, кстати, не справляются противокражные ворота на входе, считающие двух одновременно прошедших через них людей за одного. 

Реальные кейсы машинного зрения

Источник: https://new-retail.ru/tehnologii/golodnye_igry_kak_kradut_i_kak_boryutsya_s_krazhami_v_magazinakh5791/

В магазине вор? как его вычислить? 100% рабочие практики

Как выявить вора в магазине

Воровство покупателей в магазине

По статистике, примерно 2% от оборота каждый российский магазин теряет в результате воровства. Воруют все — и покупатели, и сотрудники магазина.

Как правило, около от 30 до 50% всех краж в магазинах совершается покупателями. Покупатели-воры, как свидетельствуют данные исследований, совершают кражи вовсе не причине бедственного своего положения. Лишь 5% всех магазинных воришек действительно являются малоимущими и попросту не могут купить понравившуюся вещь.

Профессиональные воры и клептоманы составляют 3% от общего числа всех магазинных воров. 92% воров — это люди, которым просто хочется украсть.

И здесь нет каких-то закономерностей по половому признаку — мужчин и женщин, совершающих кражи в магазинах, примерно поровну. Примерно 30% от всех воришек — это дети и подростки.

Покупатели-воры, в большинстве своем, начали увлекаться магазинными кражами с детства.

https://www.youtube.com/watch?v=EFpKyCB_a2Y

Опять же, почти на пятьдесят случаев воровства в магазине замеченным оказывается только один.

Как воруют покупатели в магазине?

Способов воровства в магазине покупателями огромное множество.

Наиболее типичные примеры

  • Воровство в магазинах одежды с антикражными воротами. Покупатели-воры приходят в такие магазины со специальными сумками, проложенными фольгой.Фольга экранирует датчики и этикетки — при прохождении антенн воришкой сигнала не поступит.
  • Воровство в магазинах с антикражными датчиками (одежда, бытовая техника и т.д). Вор держит мощный магнит рядом с датчиком в течение минуты.
  • Покупатель выкладывает на кассовую ленту не весь товар -что-то остается в корзинке или тележке. Этот способ часто практикуется тогда, когда покупатель в сговоре с кассиром, но может орудовать и самостоятельно.
  • Подмена штрих-кода. С дешевого товара переклеивают штрих-код на более дорогой. Как правило, это аналогичные товары, которые кассир может легко отпустить на кассовом узле, не заметив подмены.
  • Воровство в продуктовых магазинах также может происходить при наличии весов самообслуживания. Покупатели распечатывают штрихкод с более дешевым весовым товаром; взвешивают товар, приподнимая его на весах и так далее.
  • Оплата фальшивыми купюрами.

Что должно насторожить в поведении покупателя? Воровство в магазинах самообслуживания обычно сопровождается следующим.

Как правило, каждый покупатель, пришедший в супермаркет представляет за чем именно он сюда пришел. И двигается от полки к полке, от прилавка к прилавку, от отдела к отделу.

Потенциальный вор не совершает логичных перемещений по магазину, он долго крутится около полки с нужным ему товаром, возвращается в отделы, в которых уже побывал, совершает ряд хаотичных перемещений.

Таким образом он “усыпляет бдительность” и выжидает удобный момент для кражи товара.

  • После того, как вор нашел объект для кражи — он будет стоять у полки и вертеть в руках этот товар. Бесконечно рассматривать, ставить вновь на полку, вновь брать в руки и т.д. В то же время воришка будет осматриваться — видит ли кто-нибудь его манипуляции с товаром, заметили ли его; будет посматривать вверху — нет ли камер видеонаблюдения. Вор ищет удобного момента для того, чтобы спрятать товар с одежду или сумку.
  • Иногда компания воров отвлекает внимание сотрудников службы безопасности, устраивая какие-либо шумные сцены — потасовки, ссоры, “встречи со старыми друзьями” с объятиям и шумной радостью. Вор в это время крадет нужное.

Воровство в магазинах самообслуживания чаще всего происходит в таких местах:

  • на выходе из магазина
  • “слепые зоны” в магазинах, которые не просматриваются продавцом от кассового узла. например
  • примерочные в магазинах одежды

Как обезопасить магазин от воровства покупателей?

Стоит помнить, что исключить воровство покупателей в магазине до 0% невозможно. Ни одна система видеонаблюдения, ни служба безопасности не поможет полностью избавиться от краж в магазине. Можно лишь свести их к допустимому минимуму. Допустимый минимум — это до 0,5% от оборота магазина. Эти затраты обычно включают в розничный ценник и по сути безболезненны для бизнеса.

Что поможет сократить случаи воровства в магазине?

  • Установка системы видеонаблюдения. Под прицелом видеокамеры должен быть кассовый узел и торговый зал. Помимо настоящей системы можно прикрепить и муляжи видеокамер (для острастки). Обычно сам факт наличия камер в магазине служит хорошей защитой от воровства.
  • Монтаж антикражных антенн.
  • Антикражные зеркала. Их нужно монтировать для наблюдения за “слепыми зонами магазина” и при кассовом узле (для просмотра тележек и корзинок покупателей).
  • Внимательный персонал. Внимательны должны быть все — и продавцы, и сотрудники службы безопасности. Опять же — внимательны профессиональны. Не нужно ходить за покупателями по пятам и маячить за их спинами у прилавков. Такое “бдение” формирует плохой имидж магазина, может отвратить потенциальных честных покупателей.
  • Установка специальных детекторов на кассовом узле для проверки подлинности купюр. Юный кассир с важным видом просматривающий купюру на просвет изрядно повеселит фальшивомонетчика и не только его. Современный уровень подделок купюр не позволяет визуально обнаружить качественную фальшивку.
  • На кассовом узле кассир должен взвешивать весовой  товар. Возможно, выборочно.

Оригинал статьи на http://rabotaylegko.ru

Источник: https://zen.yandex.ru/media/rabotaylegko/v-magazine-vor-kak-ego-vychislit-100-rabochie-praktiki-5d31a7a8bc228f00b30116d6

Как вычисляют воров в торговых центрах. Откровения охранников | ТЦ Лента Ярославль

Как выявить вора в магазине

Недавно в самом крупном торговом центре Ярославля задержали москвича, который приехал туда, чтобы приодеться.

Правда, сделать это мужчина собирался бесплатно, украв вещи из нескольких магазинов: мужчина навешал на себя одежды на 50 тысяч рублей. В обновках его и поймали охранники торгового центра.

Мы решили узнать, что чаще пытаются украсть в торговом центре и как это удается сделать у начальника охраны ТРЦ «АУРА» Вячеслава Чистякова.

— Как москвич пытался вынести все эти вещи, как их вообще выносят из магазинов?

— Людей, которые пытаются вынести вещи из магазинов в торговом центре, можно разделить на два типа: неподготовленные непрофессионалы и профессионалы, для которых это источник дохода. Профессионалы работают группами. Как раз тот случай, когда в торговом центре задержали москвича.

Видимо, обвинение предъявить смогли только одному, а действовало их трое. Приехали сюда на машине. Их и раньше здесь замечали. Как правило, такие группы перемещаются из одного города в другой по конкретным магазинам, потому что уже знакомы с тем, как будет действовать там охрана.

В организованной группе все роли распределены, есть так называемый «разведчик» — человек, который заходит в магазин, смотрит общую обстановку в магазине, что можно украсть, где находится охрана. Потом через мессенджеры сообщает всё своим подельникам.

Тут уже приходят один или двое других человек из группировки. Один пытается отвлечь на себя внимание сотрудников — специально поднимает шум. Как правило, при этом возмущается, что ему не на должном уровне оказываются услуги.

В это время другой, как раз когда продавцы и охрана отвлечены, и совершает хищение. То есть это довольно подготовленные даже психологически люди. Они за счёт этого живут.

— Люди-непрофессионалы — это кто?

— Приходят просто на удачу. Берут внаглую и выносят, как правило, в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

— Кто чаще ворует?

— Как правило, люди до 30 лет.

— Мужчины или женщины?

— Процентов 60 — мужчины, ну и женщины процентов 40.

— Вы можете, увидев человека, предположить, вор он или нет? Что во внешности или поведении выдаёт таких людей?

— Визуально это сложно определить, наверное, это уже профессиональное. Внешность может быть очень обманчива. У нас есть дорогие магазины, в которые молодежь и не заходит обычно, а ходят люди состоятельные: выглядят презентабельно, а выносят вещи всё равно.

Ворам проще, когда в магазине много покупателей

 Александра Савельева

— Что чаще пытаются украсть?

— И вещи, и технику — то, что можно быстро реализовать. Недавно молодой человек вынес из магазина техники ноутбук за 80 тысяч рублей. Его тоже задержали.

— Как можно незаметно вынести ноутбук? Он же не маленький. Это аппаратура, она же подключается на сигнализацию, которая срабатывает на «рывок» так называемый.

— Именно в этот момент сигнализация была отключена. Почему — это вопрос к сотрудникам магазина.

— Как выносят одежду?

— Я не сделаю открытия, если скажу, что есть такие системы «алармы». Есть видимые — пластмассовые, прикреплённые к одежде, а есть и невидимые — маленькие электронные, которые продавцы прячут в укромные места одежды. Они сигнализируют, когда похищенные вещи пытаются пронести через рамки на выходе из магазина.

Лица, совершающие хищение, придумали способы, как обойти это. Приходят с сумками, которые изнутри обшиты фольгой. Она не пропускает, экранирует сигнал от «аларма». Бывает, что даже одежду себе прошивают — делают подкладку пальто или пуховика из фольги. Заходят в примерочную, продавец вовремя не отследил, что с собой не три, а четыре вещи взяли.

Надевают на себя сверху такую куртку и спокойно выходят.

— В какое время года чаще воруют?

— Как правило, когда завозят новую коллекцию. Они же воруют не для того, чтобы где-то складировать похищенное. Ворам эти вещи надо сразу продать.

— То есть в сезон скидок краж меньше?

— Конечно, зимой же не будут летние вещи покупать.

— В какое время суток больше воровства?

— Время суток не важно. ТРЦ работает с 10:00 до 22:00. В основном, когда много народу. Проходимость торгового центра от 10 тысяч человек в будни до 25 тысяч — в праздники. Когда больше людей, ажиотажа, проще совершать хищение.

— Сейчас по сравнению с другими годами больше или меньше воровства?

— Каждый день в будни у нас бывает по три — четыре вышеописанные ситуации, когда мы пресекаем воровство из магазинов, а в выходные — еще больше. Сейчас упал достаток у людей, воровства больше стало.

Года два назад молодежь вообще воровала из какого-то спортивного интереса.

Останавливаешь, оказывается, что из хорошей семьи, живут в достатке, да и вещь вообще эта не нужна, просто друзья «на слабо развели».

Сезоны распродаж ворам неинтересны — ждут новых коллекций

 Александра Савельева

— Какой была самая дорогая кража?

— Года два назад в салоне мехов женщина шубу украла за 300 тысяч рублей.

— Как она это сделала?

— На себе. Воспользовалась невниманием продавцов, надела и вышла из магазина. Как картину из Третьяковки — с невозмутимым лицом.

— Как вы задерживаете воров? Позволяете им вынести вещи из магазина? 

— Юридически надо, чтобы человек завладел имуществом и вышел из магазина. Но охране в таком случае, конечно, сложно. Полиция может даже по подозрению в краже задержать, охрана — только в том случае, если продавец укажет, что данное лицо совершило хищение. По закону о частной охранной деятельности, мы не можем даже личные вещи досмотреть, если человек против.

— А что можете? 

— Придержать до приезда сотрудников полиции.

— Что значит «придержать»?

— Не ограничить его свободу перемещения, а объяснить, что у нас есть подозрение в совершении кражи, сообщить, что вызвали полицию, и попросить дождаться полицейских.

— Если не захочет ждать? 

— Если человек окажет сопротивление, то мы можем на это ответить. Законом это предусмотрено.

— Бывают недоразумения, когда у продавца возникло подозрение в краже в отношении невинного покупателя. Что делать в таких случаях?

— Я бы советовал не доводить дело до конфликта. Если вы ничего не украли и вы честный человек, покажите свои вещи. В этом ничего нет обидного, так весь цивилизованный мир живет. К чему эти ненужные амбиции? Уверяю, что цель охранника — не поковыряться в ваших вещах. цель — это ваша же безопасность и безопасность ваших близких.

Часто сталкиваемся с такой агрессией непонятной. Вызываем полицию, ведь, согласитесь, вызывает подозрение только то, что человек наотрез отказывается показать содержимое габаритной сумки. А это потеря вашего времени, происходит необоснованное отвлечение сотрудников полиции, возможно, от чего-то действительно серьезного.

Вспомните о звонках о заложенных взрывных устройствах в различных городах и в Ярославле в частности.

— Правда, что в примерочных установлены камеры?

— Что вы, это вмешательство в личную жизнь и уголовно наказуемо. Я видел, в интернете ходило фото, что якобы над примерочной в одном из ТРЦ висела камера. Это можно объяснить только тем, что камеры устанавливаются стационарно.

В торговых центрах постоянно происходит смена магазинов, меняется планировка и примерочная могла оказаться уже в другом месте, а камеру уже не снять. Но в таком случае камера отключается.

В нашем ТРЦ установлено порядка 300 видеокамер, и я вас уверяю, что таких фактов у нас нет.

Источник: https://lenta.r76.su/news/466

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.